नोएडामा स्मार्ट मिटर समस्याबारे समीक्षा बैठक: उपभोक्ताको गुनासो सम्बोधनको माग
नोएडा
शहरमा प्रिपेड स्मार्ट मिटर प्रणालीसँग सम्बन्धित उपभोक्ताका गुनासोहरू सम्बोधन गर्न उत्तर प्रदेश पावर कर्पोरेशन लिमिटेड (UPPCL) का मुख्य इन्जिनियर सञ्जय जैनको कार्यालयमा एक समीक्षा बैठक आयोजना गरियो। बैठकमा सुपरिन्टेन्डिङ इन्जिनियर (कमर्सियल) उमेश यादव, सुपरिन्टेन्डिङ इन्जिनियर (टेक्निकल) विवेक कुमार, सबै कार्यकारी इन्जिनियरहरू र रेसिडेन्ट वेलफेयर एसोसिएसन (RWA) का प्रतिनिधिहरूको उपस्थिति थियो।
RWA प्रतिनिधिहरूले चिन्ता व्यक्त गरे
बैठकका क्रममा RWA प्रतिनिधिहरूले स्मार्ट मिटर जडानपछि बासिन्दाहरूले सामना गरेका विभिन्न समस्याहरू औंल्याए। योगेन्द्र शर्माले धेरैजसो अवस्थामा भुक्तानी गरिसकेपछि पनि बिजुली आपूर्ति काटिएकोले उपभोक्ताहरूले ठूलो असुविधा भोगिरहेको बताए।
महासचिव के.के. जैनले प्रणाली लागू भएपछि दैनिक नयाँ समस्याहरू देखा परिरहेको बताए। उनले समयमै भुक्तानी गरेपछि पनि बिजुली आपूर्ति काटिएकोले उपभोक्ताहरूमा चिन्ता बढेकोमा जोड दिए।
तत्काल राहतको माग
प्रतिनिधिहरूले प्रणाली पूर्ण रूपमा स्थिर र भरपर्दो नभएसम्म नयाँ स्मार्ट मिटर जडान रोक्न माग गरे। उनीहरूले प्राविधिक समस्याहरू समाधान नभएसम्म कुनै पनि परिस्थितिमा उपभोक्ताहरूको बिजुली आपूर्ति अवरुद्ध नगर्न पनि जोड दिए।
गुनासो सुनुवाइ सुविधाको सीमित उपलब्धताका बारेमा पनि चिन्ता व्यक्त गरियो। हाल, सेक्टर-१८ मा रहेको एउटा मात्र कार्यालयले बिलिङ-सम्बन्धित गुनासोहरू हेर्ने गर्दछ, जसले गर्दा टाढाका सेक्टरका बासिन्दाहरूलाई भीडभाड र असुविधा भइरहेको छ। RWA हरूले छिटो समाधान सुनिश्चित गर्न थप उजुरी केन्द्रहरू खोल्न माग गरे।
प्राविधिक समस्याहरू पहिचान गरियो
मुख्य इन्जिनियर सञ्जय जैनले बैठकमा उठाइएका समस्याहरू स्वीकार गर्दै नयाँ प्रणाली लागू भएपछि सर्भरमा भार बढेका कारण समस्याहरू उत्पन्न भएको बताए। यसले प्राविधिक गडबडी निम्त्यायो, जसले उपभोक्ताहरूलाई समयमै भुक्तानी गर्नबाट रोक्यो र बिजुली आपूर्ति अवरुद्ध भयो।
उनले भविष्यमा यस्ता समस्याहरू रोक्न प्रणालीमा निरन्तर सुधार भइरहेको आश्वासन दिए।
नीति र भविष्यको कार्यदिशा
मुख्य इन्जिनियरले स्मार्ट मिटर जडान राज्यव्यापी सरकारी नीतिको हिस्सा भएको र यो धेरै जिल्लाहरूमा पहिले नै लागू भइसकेको स्पष्ट पारे। यद्यपि, उनले सर्भर र प्रणाली पूर्ण रूपमा स्थिर नभएसम्म नयाँ मिटर जडान गर्ने प्रक्रियामा पुनर्विचार गरिने आश्वासन दिए।
बिजुली काट्ने विषयमा
UPPCL को उपभोक्ता हितमा नयाँ पहल: गुनासो सुनुवाइ र डिजिटल सुविधा
…उनले प्रभावित उपभोक्ताहरूका लागि अस्थायी राहतका उपायहरू खोज्न प्रबन्ध निर्देशक (Managing Director) सँग छलफल गरिने बताए।
गुनासो सुनुवाइमा सुधारका लागि कदमहरू
बिलिङ र सेवा सम्बन्धी गुनासोहरू सम्बोधन गर्न, सञ्जय जैनले सेक्टर-१८ मा रहेको हालको सुविधा बाहेक चाँडै नै थप एउटा कार्यालय स्थापना गरिने घोषणा गरे। यसले हालको प्रणालीमा रहेको भार कम गर्ने र उपभोक्ताहरूलाई छिटो सहायता प्रदान गर्ने अपेक्षा गरिएको छ।
अत्यधिक बिलिङका गुनासोहरूको सम्बन्धमा, उनले उपभोक्ताहरूलाई सम्बन्धित अधिकारीहरूसँग औपचारिक गुनासो दर्ता गर्न सल्लाह दिए। उनले यस्ता मामिलाहरूमा शुद्धता सुनिश्चित गर्न चेक मिटर जडान गरी प्रमाणीकरण गरिने बताए।
डिजिटल प्लेटफर्मको प्रयोगलाई प्रोत्साहन
मुख्य इन्जिनियरले उपभोक्ताहरूलाई आधिकारिक UPPCL मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड गर्न पनि आग्रह गरे। यो एपले बिल हेर्ने, भुक्तानी गर्ने र गुनासो दर्ता गर्ने सुविधाहरू प्रदान गर्दछ, जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई उनीहरूको बिजुली सम्बन्धी सेवाहरू व्यवस्थापन गर्न सजिलो बनाउँछ।
बैठक UPPCL अधिकारीहरूले प्रणाली अपग्रेड, पूर्वाधार सुधार र गुनासो सुनुवाइ संयन्त्रलाई सुदृढ गरी उपभोक्ताका चिन्ताहरूलाई सम्बोधन गर्ने आश्वासनका साथ सम्पन्न भयो। अधिकारीहरू र RWA प्रतिनिधिहरू दुवैले स्मार्ट मिटर प्रणालीमा सहज संक्रमण सुनिश्चित गर्न राम्रो समन्वयको आवश्यकतामा सहमति जनाए।
बैठकमा योगेन्द्र शर्मा, के.के. जैन, पवन यादव, विजय कुमार भाटी, अशोक कुमार मिश्र, देवेन्द्र सिंह चौहान, विनोद शर्मा, ओमवीर बन्सल, कोशिन्दर यादव, अनिता, सत्यनारायण गोयल, वीरेन्द्र सिंह नगरकोटी, राघवेन्द्र दुबे र अन्य प्रतिनिधिहरूको उपस्थिति थियो।
