उत्तर प्रदेश प्रशासनको पहलमा गौतम बौद्ध नगर जिल्लाका तीनवटै तहसीलमा पूर्ण समाधान दिवसको आयोजना गरिएको थियो । प्रशासनिक अधिकारीहरूले राजस्व विवाद, सार्वजनिक उपयोगिता, बिजुली, सरसफाइ र नागरिक मुद्दाहरूसँग सम्बन्धित उजुरीहरू सुन्नुभयो। धेरै गुनासोहरू घटनास्थलमा समाधान गरियो, जबकि विचाराधीन मुद्दाहरू सम्बन्धित विभागहरूलाई समयमै कार्यवाहीको लागि पठाइयो।
जिल्लाभर सार्वजनिक गुनासो सुनुवाईको क्रममा कुल १७१ उजुरी दर्ता भएका थिए। ती मध्ये १४ उजुरिहरू तत्काल स्थलहरूमा उपस्थित अधिकारीहरूले समाधान गरेका थिए। अधिकारीहरूले बाँकी मुद्दाहरूको गुणस्तरीय र समयबद्ध निपटान सुनिश्चित गर्न विभागहरूलाई निर्देशन दिए ताकि बासिन्दाहरूलाई असुविधा हुनबाट रोक्न सकियोस्।
सदर तहसीलमा तत्काल राहत प्रदान गरिएको छ सदर तहसिलमा नागरिकहरूले भूमि विवाद, अवैध अतिक्रमण, जल निकासी समस्या र बिजुली आपूर्ति सम्बन्धी मुद्दाहरू उठाए। सुनुवाइ सत्रको क्रममा कुल १४ वटा उजुरी प्राप्त भए, जसमध्ये ६ वटा घटनास्थलमै समाधान गरियो। अधिकारीहरूले विभागीय कर्मचारीहरूलाई सार्वजनिक गुनासोलाई गम्भीरताका साथ सम्हाल्न र अनावश्यक ढिलाइबाट बच्न निर्देशन दिए।
प्रशासनले जोड दियो कि समाधान दिवसको पहलको प्राथमिक उद्देश्य नागरिकहरूलाई पारदर्शी र द्रुत गुनासो निवारण प्रदान गर्नु हो। दादरी तहसीलले अधिकतम गुनासोहरू प्राप्त गर्दछ। प्रमुख मुद्दाहरूमा राजस्व विवाद, सरसफाइ चिन्ता, सडकको अवस्था, बिजुली आपूर्ति र स्थानीय बासिन्दाहरूलाई असर गर्ने अन्य नागरिक समस्याहरू समावेश थिए।
अधिकारीहरूले ७ वटा उजुरीहरू तुरुन्तै समाधान गरे, जबकि बाँकी मुद्दाहरू थप अनुसन्धान र कार्यवाहीको लागि सम्बन्धित विभागहरूमा पठाइयो। अधिकारीहरूले भने कि सार्वजनिक गुनासोहरूको सम्बोधन शीर्ष प्रशासनिक प्राथमिकता रहन्छ र अधिकारीहरूलाई निर्धारित समयसीमा भित्र विचाराधीन मुद्दाहरू समाधान गर्न निर्देशन दिए। जेवर तहसीलमा नजिकैका ग्रामीण र शहरी क्षेत्रका बासिन्दाहरूले जम्मा ४५ वटा उजुरी दिएका थिए।
राजस्व मामिला, पिउने पानीको आपूर्ति, सडक कनेक्टिभिटी र सरकारी कल्याणकारी योजनाहरूको कार्यान्वयनसँग सम्बन्धित मुद्दाहरूमा मानिसहरूले प्रकाश पारे। एक गुनासोलाई स्थलगत रूपमा समाधान गरियो, जबकि अन्य मुद्दाहरूमा कार्यवाही विभाग स्तरमा सुरु भइसकेको छ। अधिकारीहरूले सम्बन्धित कर्मचारीहरूलाई उजुरीकर्ताहरूसँग सञ्चार कायम गर्न र समाधान प्रक्रियाभरि पारदर्शिता सुनिश्चित गर्न निर्देशन दिए।
सार्वजनिक गुनासो अभियानले नागरिकको विश्वास बढाउँछ पूर्ण समाधान दिवसको पहलले ग्रामीण र शहरी दुवै क्षेत्रका बासिन्दाहरूको ठूलो सहभागिताको साथ जनताबाट सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त गर्यो। धेरै नागरिकहरूले उनीहरूको गुनासोमा तत्काल कार्यवाही गरेकोमा सन्तुष्टि व्यक्त गरे, जबकि अरूलाई विचाराधीन मुद्दाहरूको छिटो निपटानको आश्वासन दिइएको थियो। प्रशासनका अनुसार यस अभियानको उद्देश्य नागरिक र सरकारी अधिकारीहरू बीचको प्रत्यक्ष सञ्चारलाई बलियो बनाउनु हो, जसले द्रुत र प्रभावकारी गुनासो निवारण सुनिश्चित गर्दछ।
प्रशासनिक प्रतिक्रियाशीलता र सार्वजनिक विश्वास सुधार गर्नका लागि यस्तै सार्वजनिक सुनुवाई कार्यक्रमहरू नियमित रूपमा जारी रहनेछ।
