यात्रु अधिकारलाई सुदृढ पार्ने र बढ्दो गुनासोहरूलाई सम्बोधन गर्ने उद्देश्यले गरिएको एक महत्वपूर्ण कदममा, सरकारले हवाई टिकट फिर्तासम्बन्धी नियमहरूलाई संशोधन गरेको छ। यसले यात्रुहरूलाई उड्डयन नियामकले तोकेका विशेष शर्तहरूको अधीनमा रही, ४८ घण्टाभित्र कुनै अतिरिक्त शुल्क नतिरी आफ्नो बुकिङ रद्द वा पुनः तालिकाबद्ध गर्न अनुमति दिएको छ।
संशोधित फिर्ता र परिमार्जन नियमहरूले यात्रुहरूलाई राहत प्रदान गर्दछ
देशको नागरिक उड्डयन नियामक निकाय, नागरिक उड्डयन महानिर्देशनालय (DGCA) ले एयरलाइनका अभ्यासहरूलाई सुव्यवस्थित गर्ने र समयमै फिर्ता सुनिश्चित गर्ने बृहत्तर प्रयासको एक भागको रूपमा अद्यावधिक दिशानिर्देशहरू जारी गरेको छ। संशोधित नियमहरू अन्तर्गत, एयरलाइनको आधिकारिक वेबसाइटबाट सिधै टिकट बुक गर्ने
ls. नियामकका अनुसार, रिफन्ड प्रक्रिया गर्ने जिम्मेवारी एयरलाइन्सको हो, टिकट Ixigo वा अन्य ट्राभल एग्रीगेटरहरू जस्ता तेस्रो-पक्ष प्लेटफर्महरू मार्फत खरिद गरिएको भए पनि। यी एजेन्टहरू एयरलाइन्सका नियुक्त प्रतिनिधिहरूको
नियामक निर्देशनहरूसँगको तालमेलमा, अद्यावधिक गरिएको ढाँचाले वास्तविक चिकित्सा आपतकालिन अवस्थामा परेका यात्रुहरूलाई दयालु र लचिलो व्यवहार आवश्यक छ भनी स्वीकार गर्दछ। ऐतिहासिक रूपमा, चिकित्सा कारणले गरिने रद्दहरूमा जटिल कागजात
उद्योग पर्यवेक्षकहरूले नोट गरेका छन् कि एयरलाइन्सहरूले संशोधित ढाँचाको पालना गर्नका लागि आफ्ना बुकिङ प्रणाली र ग्राहक सेवा प्रोटोकलहरू अद्यावधिक गर्नुपर्ने हुन सक्छ। गलतफहमीबाट बच्नका लागि योग्यताका सर्तहरूको पारदर्शी सञ्चार आवश्यक हुनेछ। एयरलाइन वेबसाइटहरूमा रद्द गर्ने अवधि, भाडा भिन्नता गणना, र फिर्ताको समयरेखाको स्पष्ट प्रदर्शनले उपभोक्ताको विश्वासलाई थप बढाउन सक्छ।
नियामक परिवर्तनहरूले यात्रुहरूको असन्तुष्टिको प्रतिक्रियामा सरकारको सक्रिय अडानलाई संकेत गर्दछ। फिर्तामा ढिलाइ, नाम सच्याउने शुल्क, र एजेन्ट बुकिङमा अस्पष्टतालाई सम्बोधन गरेर, DGCA ले थप यात्रु-केन्द्रित उड्डयन वातावरणलाई बढावा दिने लक्ष्य राखेको छ। यो कदमले हालैका अवरोधहरूबाट सिकेका पाठहरूलाई पनि प्रतिबिम्बित गर्दछ, सञ्चालनमा तनावको समयमा तयारी र जवाफदेहिताको महत्त्वलाई सुदृढ गर्दै।
भारतको उड्डयन इकोसिस्टम विकसित हुँदै जाँदा, यस्ता नीतिगत परिष्करणहरूले व्यावसायिक व्यवहार्यता र उपभोक्ता संरक्षणबीच सन्तुलन कायम गर्ने सरकारको मनसायलाई उजागर गर्दछ। संशोधित फिर्ता मापदण्डहरूले एयरलाइन्स र यात्रुहरूबीचको घर्षण कम गर्ने र टिकटिङ अभ्यासहरूमा पारदर्शिता र निष्पक्षतालाई बढावा दिने एक संरचित प्रयासलाई प्रतिनिधित्व गर्दछ।
