DM એ IGRS પોર્ટલની સમીક્ષા કરી, સમયસર અને ગુણવત્તાયુક્ત ફરિયાદ નિવારણના નિર્દેશ આપ્યા
જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટે IGRS પોર્ટલ પર ફરિયાદ નિવારણની સમીક્ષા કરી અને અધિકારીઓને ફરિયાદોના સમયસર અને ગુણવત્તાયુક્ત નિરાકરણની ખાતરી કરવા નિર્દેશ આપ્યા.
ગૌતમ બુદ્ધ નગર | 16 માર્ચ, 2026 — ગૌતમ બુદ્ધ નગરના જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટની અધ્યક્ષતામાં કલેકટરેટ ઓડિટોરિયમ ખાતે ઇન્ટિગ્રેટેડ ગ્રીવન્સ રિડ્રેસલ સિસ્ટમ (IGRS) પોર્ટલ પર એક સમીક્ષા બેઠક યોજાઈ હતી.
આ બેઠકમાં ફરિયાદ નિકાલની પ્રગતિ અને IGRS પોર્ટલ પર નોંધાયેલી ફરિયાદોના નિરાકરણ અંગે નાગરિકો પાસેથી મળેલા પ્રતિભાવનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવ્યું હતું.
અસંતોષકારક પ્રતિભાવ ધરાવતા વિભાગો માટે કડક સૂચનાઓ
સમીક્ષા દરમિયાન, જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટે અસંતોષકારક પ્રતિભાવ મળેલા કેસો અને ડિફોલ્ટર શ્રેણીમાં આવતા વિભાગો અંગે સખત નારાજગી વ્યક્ત કરી હતી.
તેમણે અધિક જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટ (નાણા અને મહેસૂલ) અતુલ કુમારને એવા વિભાગોના અધિકારીઓ સામે વિભાગીય કાર્યવાહી શરૂ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો જ્યાં ફરિયાદોને નકારાત્મક પ્રતિભાવ મળ્યો છે.
રાજ્ય સ્તરે દૈનિક દેખરેખ
જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટે જણાવ્યું હતું કે IGRS પોર્ટલ પર રાજ્ય સ્તરે દૈનિક દેખરેખ રાખવામાં આવે છે, અને ફરિયાદ નિવારણની ગુણવત્તા અને સમયબદ્ધતાના આધારે જિલ્લા રેન્કિંગ નક્કી કરવામાં આવે છે.
તેમણે માહિતી આપી હતી કે ગૌતમ બુદ્ધ નગર હાલમાં રાજ્યમાં 20મા સ્થાને છે અને અધિકારીઓને જિલ્લાના પ્રદર્શનને સુધારવા માટે કામ કરવા સૂચના આપી હતી.
જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટે ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે ફરિયાદોના નિરાકરણમાં કોઈપણ સ્તરે બેદરકારી ચલાવી લેવામાં આવશે નહીં.
સમયસર અને ગુણવત્તાયુક્ત નિરાકરણ પર ધ્યાન
અધિકારીઓને નાગરિકોની ફરિયાદોનું તાત્કાલિક અને અસરકારક રીતે નિરાકરણ સુનિશ્ચિત કરવા સૂચના આપવામાં આવી હતી.
જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટે તમામ અધિકારીઓને ફરિયાદીઓ સાથે ફોન પર વ્યક્તિગત રીતે વાતચીત કરવા અને નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં ફરિયાદોનું નિરાકરણ લાવવા પણ નિર્દેશ આપ્યો હતો.
વધુમાં, અધિકારીઓને ફરિયાદો પર સમયસર કાર્યવાહી સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેમની સંબંધિત કચેરીઓમાં IGRS પોર્ટલનું દૈનિક નિરીક્ષણ કરવા સૂચના આપવામાં આવી હતી.
બેઠકમાં ઉપસ્થિત અધિકારીઓ
આ બેઠકમાં અધિક જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટ (નાણા અને મહેસૂલ) અતુલ કુમાર, મુખ્ય તબીબી અધિકારી ડો. નરેન્દ્ર કુમાર, જિલ્લા વિકાસ અધિકારી શિવ પ્રતાપ પરમેશ, સબ-ડિવિઝનલ મેજિસ્ટ્રેટ દાદરી અનુજ નેહરા, ડેપ્યુટી કલેક્ટર ચારુલ યાદવ અને સંબંધિત વિભાગોના અન્ય અધિકારીઓ ઉપસ્થિત રહ્યા હતા.
