المسؤولون مطالبون بحل الشكاوى بجودة وفي الوقت المحدد بعد مراجعة بوابة IGRS
غوتام بودا ناغار | 16 مارس 2026 — عُقد اجتماع مراجعة بشأن بوابة النظام المتكامل لمعالجة الشكاوى (IGRS) في قاعة مبنى المحافظة برئاسة قاضي المقاطعة في غوتام بودا ناغار.
قيم الاجتماع التقدم المحرز في معالجة الشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين بخصوص التعامل مع الشكاوى المسجلة على بوابة IGRS.
تعليمات صارمة للإدارات ذات الملاحظات غير المرضية
خلال المراجعة، أعرب قاضي المقاطعة عن استيائه الشديد من الحالات التي تلقت ملاحظات غير مرضية والإدارات التي تندرج ضمن فئة المتخلفين.
ووجه قاضي المقاطعة، نائب قاضي المقاطعة (المالية والإيرادات) أتول كومار، ببدء إجراءات إدارية ضد ضباط الإدارات التي تلقت شكواها ملاحظات سلبية.
مراقبة يومية على مستوى الولاية
صرح قاضي المقاطعة بأن بوابة IGRS تتم مراقبتها يوميًا على مستوى الولاية، ويتم تحديد تصنيفات المقاطعات بناءً على جودة وتوقيت معالجة الشكاوى.
وأفاد بأن غوتام بودا ناغار تحتل حاليًا المرتبة العشرين في الولاية، ووجه المسؤولين بالعمل على تحسين أداء المقاطعة.
وشدد قاضي المقاطعة على أن الإهمال في حل الشكاوى على أي مستوى لن يتم التسامح معه.
التركيز على الحل في الوقت المناسب وبجودة عالية
صدرت تعليمات للمسؤولين بضمان حل شكاوى المواطنين بسرعة وفعالية.
كما وجه قاضي المقاطعة جميع الضباط بالتواصل شخصيًا مع أصحاب الشكاوى عبر الهاتف وحل الشكاوى ضمن الإطار الزمني المحدد.
بالإضافة إلى ذلك، صدرت تعليمات للضباط بمراقبة بوابة IGRS يوميًا في مكاتبهم لضمان اتخاذ إجراءات في الوقت المناسب بشأن الشكاوى.
المسؤولون الحاضرون في الاجتماع
حضر الاجتماع نائب قاضي المقاطعة (المالية والإيرادات) أتول كومار، وكبير المسؤولين الطبيين الدكتور ناريندرا كومار، وضابط تنمية المقاطعة شيف براتاب بارميش، وقاضي التقسيم الفرعي في دادري أنوج نيهرا، ونائب المحصل شارول ياداف، ومسؤولون آخرون من الإدارات المعنية.
