地区長官、IGRS苦情処理を厳格審査：迅速・高品質な解決を指示
地区長官はIGRSポータルでの苦情処理を審査し、担当官に対し、苦情の迅速かつ質の高い解決を確保するよう指示しました。
ゴータム・ブッダ・ナガル | 2026年3月16日 — ゴータム・ブッダ・ナガル地区長官の主宰のもと、統合苦情処理システム（IGRS）ポータルに関する審査会議がコレクター庁舎講堂で開催されました。
会議では、IGRSポータルに登録された苦情の処理状況と、その対応に関して市民から寄せられたフィードバックが評価されました。
不満足なフィードバックを受けた部署への厳格な指示
審査中、地区長官は、不満足なフィードバックを受けた案件や、不履行部署に分類される部署に対し、強い不満を表明しました。
彼は、苦情が否定的なフィードバックを受けた部署の職員に対し、部署内での処分を開始するよう、追加地区長官（財務・歳入担当）アトゥル・クマール氏に指示しました。
州レベルでの日常的な監視
地区長官は、IGRSポータルが州レベルで毎日監視されており、苦情処理の質と適時性に基づいて地区のランキングが決定されると述べました。
彼は、ゴータム・ブッダ・ナガルが現在州内で20位に位置していることを伝え、担当官に対し、地区の成績向上に向けて取り組むよう指示しました。
地区長官は、苦情解決におけるいかなるレベルでの怠慢も容認されないと強調しました。
迅速かつ質の高い解決への注力
担当官は、市民の苦情が迅速かつ効果的に解決されるよう確保するよう指示されました。
地区長官はまた、全ての職員に対し、苦情申立人と電話で直接連絡を取り、規定された期間内に苦情を解決するよう指示しました。
さらに、職員は、苦情に対する迅速な対応を確保するため、各自のオフィスでIGRSポータルを毎日監視するよう指示されました。
会議に出席した関係者
会議には、追加地区長官（財務・歳入担当）アトゥル・クマール氏、最高医療責任者ナレンドラ・クマール博士、地区開発官シヴ・プラタップ・パルメシュ氏、ダドリ準地区長官アヌージ・ネーラ氏、副コレクターのチャルル・ヤダヴ氏、および関係部署の他の職員が出席しました。
