Noida: Smart Meter-Ärger – UPPCL berät über Verbraucherbeschwerden
Im Büro des Chefingenieurs der Uttar Pradesh Power Corporation Limited (UPPCL), Sanjay Jain, fand ein Überprüfungstreffen statt, um Verbraucherbeschwerden bezüglich des Prepaid-Smart-Meter-Systems in der Stadt zu behandeln. Anwesend waren der leitende Ingenieur (Kommerziell) Umesh Yadav, der leitende Ingenieur (Technisch) Vivek Kumar, sowie alle leitenden Ingenieure und Vertreter der Anwohnerverbände (RWAs).
RWA-Vertreter äußern Bedenken
Während des Treffens hoben die RWA-Vertreter mehrere Probleme hervor, mit denen die Bewohner nach der Installation der Smart Meter konfrontiert sind. Yogendra Sharma wies darauf hin, dass Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten erleben, da in vielen Fällen die Stromversorgung trotz erfolgter Zahlungen unterbrochen wurde.
Generalsekretär K.K. Jain erklärte, dass nach der Implementierung des Systems täglich neue Probleme auftauchen. Er betonte, dass die Stromversorgung selbst nach pünktlichen Zahlungen unterbrochen wird, was bei den Verbrauchern große Not verursacht.
Forderung nach sofortiger Abhilfe
Die Vertreter forderten, die Installation neuer Smart Meter zu stoppen, bis das System vollständig stabil und zuverlässig ist. Sie bestanden auch darauf, dass die Stromversorgung der Verbraucher unter keinen Umständen unterbrochen werden sollte, bis technische Probleme behoben sind.
Es wurden auch Bedenken hinsichtlich der begrenzten Verfügbarkeit von Beschwerdestellen geäußert. Derzeit bearbeitet nur ein Büro in Sektor-18 abrechnungsbezogene Beschwerden, was zu Überfüllung und Unannehmlichkeiten für Bewohner aus weiter entfernten Sektoren führt. Die RWAs forderten die Eröffnung zusätzlicher Beschwerdezentren, um eine schnellere Lösung zu gewährleisten.
Technische Probleme identifiziert
Chefingenieur Sanjay Jain bestätigte die während des Treffens angesprochenen Probleme und erklärte, dass diese aufgrund einer erhöhten Serverlast nach der Einführung des neuen Systems entstanden seien. Dies führte zu technischen Störungen, die Verbraucher daran hinderten, pünktliche Zahlungen zu leisten, und zu Stromausfällen führten.
Er versicherte, dass das System kontinuierlich verbessert werde, um solche Probleme in Zukunft zu verhindern.
Politik und weiteres Vorgehen
Der Chefingenieur stellte klar, dass die Installation von Smart Metern Teil einer landesweiten Regierungspolitik ist und bereits in mehreren Distrikten umgesetzt wurde. Er versicherte jedoch, dass der Prozess der Installation neuer Zähler überdacht werde, bis der Server und das System vollständig stabilisiert sind.
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…tionen. Er erklärte, dass Gespräche mit dem Geschäftsführer geführt werden, um vorübergehende Entlastungsmaßnahmen für betroffene Verbraucher zu prüfen.
**Schritte zur Verbesserung der Beschwerdebearbeitung**
Um Beschwerden bezüglich Abrechnung und Service zu bearbeiten, kündigte Sanjay Jain an, dass zusätzlich zur bestehenden Einrichtung in Sektor-18 bald ein weiteres Büro eingerichtet wird. Dies soll die Belastung des aktuellen Systems verringern und den Verbrauchern schnellere Hilfe bieten.
Hinsichtlich Beschwerden über überhöhte Rechnungen riet er den Verbrauchern, formelle Beschwerden bei den zuständigen Beamten einzureichen. Er erklärte, dass solche Fälle durch die Installation von Kontrollzählern überprüft werden, um die Genauigkeit sicherzustellen.
**Förderung der Nutzung digitaler Plattformen**
Der Chefingenieur forderte die Verbraucher außerdem dringend auf, die offizielle UPPCL-Mobilanwendung herunterzuladen. Die App bietet Funktionen zur Rechnungsansicht, Zahlung und Einreichung von Beschwerden, was den Nutzern die Verwaltung ihrer strombezogenen Dienste erleichtert.
Das Treffen endete mit Zusicherungen der UPPCL-Beamten, die Anliegen der Verbraucher durch System-Upgrades, verbesserte Infrastruktur und erweiterte Beschwerdebearbeitungsmechanismen zu adressieren. Sowohl Beamte als auch RWA-Vertreter waren sich einig über die Notwendigkeit einer besseren Koordination, um einen reibungsloseren Übergang zum Smart-Meter-System zu gewährleisten.
An dem Treffen nahmen Yogendra Sharma, K.K. Jain, Pawan Yadav, Vijay Kumar Bhati, Ashok Kumar Mishra, Devendra Singh Chauhan, Vinod Sharma, Omveer Bansal, Koshinder Yadav, Anita, Satyanarayan Goyal, Virendra Singh Nagarkoti, Raghvendra Dubey und weitere Vertreter teil.
