Bezirksmagistrat überprüft IGRS: Pünktliche und hochwertige Beschwerdelösung gefordert
Der Bezirksmagistrat überprüfte die Beschwerdebearbeitung auf dem IGRS-Portal und wies die Beamten an, eine zeitnahe und qualitativ hochwertige Lösung der Beschwerden sicherzustellen.
Gautam Buddh Nagar | 16. März 2026 — Eine Überprüfungssitzung zum Portal des Integrierten Beschwerdebearbeitungssystems (IGRS) fand im Auditorium des Collectorate unter dem Vorsitz des Bezirksmagistrats von Gautam Buddh Nagar statt.
Die Sitzung bewertete den Fortschritt der Beschwerdebearbeitung und das Feedback der Bürger bezüglich der Behandlung von auf dem IGRS-Portal registrierten Beschwerden.
Strenge Anweisungen für Abteilungen mit unbefriedigendem Feedback
Während der Überprüfung äußerte der Bezirksmagistrat seine starke Unzufriedenheit über Fälle, die unbefriedigendes Feedback erhielten, und Abteilungen, die als säumig eingestuft wurden.
Er wies den stellvertretenden Bezirksmagistrat (Finanzen und Einnahmen) Atul Kumar an, disziplinarische Maßnahmen gegen Beamte von Abteilungen einzuleiten, in denen Beschwerden negatives Feedback erhalten haben.
Tägliche Überwachung auf Landesebene
Der Bezirksmagistrat erklärte, dass das IGRS-Portal täglich auf Landesebene überwacht wird und die Bezirksrankings auf der Grundlage der Qualität und Aktualität der Beschwerdebearbeitung festgelegt werden.
Er teilte mit, dass Gautam Buddh Nagar derzeit den 20. Platz im Bundesstaat belegt und wies die Beamten an, auf eine Verbesserung der Leistung des Bezirks hinzuarbeiten.
Der Bezirksmagistrat betonte, dass Nachlässigkeit bei der Lösung von Beschwerden auf keiner Ebene toleriert wird.
Fokus auf zeitnahe und qualitativ hochwertige Lösung
Die Beamten wurden angewiesen, sicherzustellen, dass die Beschwerden der Bürger umgehend und effektiv gelöst werden.
Der Bezirksmagistrat wies alle Beamten außerdem an, persönlich telefonisch mit den Beschwerdeführern zu kommunizieren und Beschwerden innerhalb des festgelegten Zeitrahmens zu lösen.
Zusätzlich wurden die Beamten angewiesen, das IGRS-Portal täglich in ihren jeweiligen Büros zu überwachen, um eine zeitnahe Bearbeitung der Beschwerden sicherzustellen.
Anwesende Beamte bei der Sitzung
An der Sitzung nahmen der stellvertretende Bezirksmagistrat (Finanzen und Einnahmen) Atul Kumar, der Chefarzt Dr. Narendra Kumar, der Bezirksentwicklungsbeauftragte Shiv Pratap Parmesh, der Unterbezirksmagistrat Dadri Anuj Nehra, die stellvertretende Sammlerin Charul Yadav und weitere Beamte der zuständigen Abteilungen teil.
