Le Magistrat de District Exige une Résolution Rapide des Plaintes IGRS
Le Magistrat de District a examiné le traitement des plaintes sur le portail IGRS et a enjoint aux fonctionnaires d’assurer une résolution rapide et de qualité des réclamations.
Gautam Buddh Nagar | 16 mars 2026 — Une réunion d’examen du portail du Système Intégré de Résolution des Plaintes (IGRS) s’est tenue à l’auditorium du Collectorate, sous la présidence du Magistrat de District de Gautam Buddh Nagar.
La réunion a évalué les progrès du traitement des plaintes et les retours des citoyens concernant la gestion des réclamations enregistrées sur le portail IGRS.
Instructions Strictes pour les Départements aux Retours Insatisfaisants
Au cours de l’examen, le Magistrat de District a exprimé sa vive insatisfaction concernant les dossiers ayant reçu des retours insatisfaisants et les départements classés comme défaillants.
Il a enjoint au Magistrat de District Adjoint (Finances et Revenus), Atul Kumar, d’engager des actions disciplinaires contre les fonctionnaires des départements où les plaintes ont reçu des retours négatifs.
Suivi Quotidien au Niveau de l’État
Le Magistrat de District a déclaré que le portail IGRS est suivi quotidiennement au niveau de l’État, et que les classements des districts sont établis en fonction de la qualité et de la rapidité du traitement des plaintes.
Il a informé que Gautam Buddh Nagar se classe actuellement 20e au niveau de l’État et a demandé aux fonctionnaires de travailler à l’amélioration des performances du district.
Le Magistrat de District a souligné qu’aucune négligence, à quelque niveau que ce soit, dans la résolution des plaintes ne sera tolérée.
Accent sur une Résolution Rapide et de Qualité
Il a été demandé aux fonctionnaires de veiller à ce que les plaintes des citoyens soient résolues rapidement et efficacement.
Le Magistrat de District a également enjoint à tous les fonctionnaires de communiquer personnellement avec les plaignants par téléphone et de résoudre les réclamations dans les délais impartis.
De plus, il a été demandé aux fonctionnaires de surveiller quotidiennement le portail IGRS dans leurs bureaux respectifs afin d’assurer une action rapide sur les plaintes.
Fonctionnaires Présents à la Réunion
La réunion a rassemblé le Magistrat de District Adjoint (Finances et Revenus) Atul Kumar, le Médecin-Chef Dr. Narendra Kumar, l’Agent de Développement de District Shiv Pratap Parmesh, le Sous-Magistrat de Division de Dadri Anuj Nehra, la Sous-Préfète Charul Yadav, ainsi que d’autres fonctionnaires des départements concernés.
