গৌতম বুদ্ধ নগরের তিন তহসিলে জন অভিযোগের তাৎক্ষণিক সমাধান
মার্চ ২০২৬, গৌতম বুদ্ধ নগর।
গৌতম বুদ্ধ নগর জেলার তিনটি তহসিল—জেওয়ার, দাদরি এবং সদর—জুড়ে ‘সম্পূর্ণ সমাধান দিবস’ আয়োজন করা হয়েছিল, যেখানে কর্মকর্তারা জনগণের অভিযোগ শোনেন এবং সেগুলি সমাধানের জন্য পদক্ষেপ নেন। এই কর্মসূচিতে মোট ১২৭টি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয়। এর মধ্যে ১২টি অভিযোগ সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের দ্বারা ঘটনাস্থলেই সমাধান করা হয়, যখন বাকি অভিযোগগুলি সময়োপযোগী এবং কার্যকর সমাধানের নির্দেশ সহ সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলিতে পাঠানো হয়।
জেওয়ার তহসিলে, এই কর্মসূচির সভাপতিত্ব করেন মুখ্য উন্নয়ন আধিকারিক ড. শিবাকান্ত দ্বিবেদী। এই অধিবেশনে ৩৫টি অভিযোগ পাওয়া যায়, যার মধ্যে ১টি অভিযোগ তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়। অভিযোগগুলি পর্যালোচনা করার সময়, মুখ্য উন্নয়ন আধিকারিক কর্মকর্তাদের প্রতিটি মামলার ক্ষেত্র যাচাইকরণ এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সমাধান নিশ্চিত করার নির্দেশ দেন।
তিনি জোর দিয়ে বলেন যে জন অভিযোগ নিষ্পত্তিতে অবহেলা বরদাস্ত করা হবে না এবং কর্মকর্তাদের নাগরিক সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে নির্দেশ দেন যাতে মানুষকে সরকারি অফিসে বারবার আসতে না হয়।
জেওয়ার তহসিলের এই অনুষ্ঠানে বেশ কয়েকজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা উপস্থিত ছিলেন, যার মধ্যে ছিলেন মুখ্য চিকিৎসা আধিকারিক ড. নরেন্দ্র কুমার, সাব-ডিভিশনাল ম্যাজিস্ট্রেট জেওয়ার দুর্গেশ সিং, জেলা উন্নয়ন আধিকারিক শিব প্রতাপ পরমেশ, জেলা সমাজ কল্যাণ আধিকারিক সতীশ কুমার, এবং পুলিশ বিভাগ ও অন্যান্য সংশ্লিষ্ট বিভাগের কর্মকর্তারা। কর্মকর্তারা নাগরিকদের দ্বারা উপস্থাপিত অভিযোগগুলি মনোযোগ সহকারে শোনেন এবং তাদের সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশ দেন।
একইভাবে, দাদরি তহসিলেও অতিরিক্ত জেলা ম্যাজিস্ট্রেট ভূমি রেকর্ডস বাচ্চু সিং-এর সভাপতিত্বে ‘সম্পূর্ণ সমাধান দিবস’ আয়োজন করা হয়। সেখানে মোট ৮৬টি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয়, যার মধ্যে ৭টি অভিযোগ ঘটনাস্থলেই সমাধান করা হয়। বাকি অভিযোগগুলি দ্রুত পদক্ষেপের নির্দেশ সহ সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলিতে পাঠানো হয়।
সদর তহসিলে, এই কর্মসূচির সভাপতিত্ব করেন অতিরিক্ত জেলা ম্যাজিস্ট্রেট অর্থ ও রাজস্ব অতুল কুমার। এই অধিবেশনে মোট ৬টি অভিযোগ পাওয়া যায়, যার মধ্যে ৪টি অভিযোগ তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়। কর্মকর্তারা বাকি অভিযোগগুলির বিষয়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলিকে নির্দেশ দেন।
‘সম্পূর্ণ সমাধান দিবস’ আয়োজনের উদ্দেশ্য হল যাতে নাগরিকরা
জনগণের অভিযোগ ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের দ্বারা সরাসরি শোনা হয় এবং দ্রুত সমাধান করা হয়। এই উদ্যোগের মাধ্যমে প্রশাসন একটি স্বচ্ছ ও কার্যকর ব্যবস্থা তৈরি করার লক্ষ্য রাখে, যেখানে জনসমস্যাগুলি অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব ছাড়াই সমাধান করা হয়।
কর্মকর্তারা জানিয়েছেন যে, জেলা প্রশাসন জনগণের অভিযোগ একটি স্বচ্ছ ও সময়বদ্ধ পদ্ধতিতে সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিভাগগুলিকে নিয়মিতভাবে অমীমাংসিত অভিযোগগুলি পর্যবেক্ষণ করতে এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সমাধান নিশ্চিত করতে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
প্রশাসন আরও পুনর্ব্যক্ত করেছে যে, এই ধরনের অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মসূচি নিয়মিতভাবে আয়োজিত হতে থাকবে যাতে নাগরিকরা সরাসরি কর্তৃপক্ষের কাছে তাদের উদ্বেগ জানাতে পারে এবং সময়মতো সহায়তা পেতে পারে।
