ই-দখিল পৰ্টেল হৈছে এক দ্ৰুত আৰু ব্যয়বহুল মঞ্চ, যি গ্ৰাহকৰ অভিযোগ দাখিলৰ প্ৰক্ৰিয়াক সহজ আৰু অন্তর্ভুক্তিমূলক কৰে। কেন্দ্ৰীয় চৰকাৰে এই পৰ্টেল দেশৰ সকলো ৰাজ্য আৰু কেন্দ্ৰীয় শাসিত অঞ্চলত সফলতাৰে ৰূপায়ণ কৰিছে। এই উদ্যোগ গ্ৰাহকৰ অধিকাৰ প্ৰসাৰ আৰু অভিযোগ সমাধান প্ৰক্ৰিয়াক অধিক কার্যক্ষম কৰি তুলিবলৈ এক উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ। লগতে, ই-জাগৰুতি নামৰ আন এটা উদ্যোগ শীঘ্ৰে আৰম্ভ কৰাৰ পৰিকল্পনা কৰা হৈছে। এই সম্পূৰ্ণ প্ৰক্ৰিয়াই গ্ৰাহকৰ অভিযোগ দাখিল, অনুসৰণ আৰু পৰিচালনাৰ ক্ষেত্ৰত এক নিৰৱচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্ৰদানৰ লক্ষ্য কৰিছে।
BulletsIn
- ই-দখিল পৰ্টেলৰ পৰিচয়: গ্ৰাহকৰ অভিযোগ দাখিলৰ বাবে এক অনলাইন প্লেটফৰ্ম, যি সহজ আৰু সুলভ প্ৰক্ৰিয়া প্ৰদান কৰে।
- ৰূপায়ণৰ ক্ষেত্ৰ: ই-দখিল দেশৰ সকলো ৰাজ্য আৰু কেন্দ্ৰীয় শাসিত অঞ্চলত সফলতাৰে আৰম্ভ কৰা হৈছে।
- লাডাখত শুভাৰম্ভ: ২০২৪ চনৰ ২২ নৱেম্বৰত লাডাখৰ লেফটেনেণ্ট গৱৰ্ণৰে লাডাখ গ্ৰাহক আয়োগত ই-দখিল পৰ্টেল মুকলি কৰে।
- ই-জাগৰুতি: গ্ৰাহকসকলৰ অভিজ্ঞতা উন্নত কৰাৰ বাবে ই-জাগৰুতি মঞ্চ শীঘ্ৰে আৰম্ভ হ’ব।
- গ্ৰাহক সুৰক্ষা আইন: ২০১৯ চনৰ গ্ৰাহক সুৰক্ষা আইনৰ অধীনত ২০২০ চনৰ ২০ জুলাইত এই পৰ্টেল কার্যকৰী কৰা হৈছিল।
- প্ৰথম শুভাৰম্ভ: ৰাষ্ট্ৰীয় গ্ৰাহক বিবাদ নিৰাময় আয়োগে ২০২০ চনৰ ৭ ছেপ্টেম্বৰত প্ৰথমবাৰ ই-ফাইলিং পৰ্টেল মুকলি কৰিছিল।
- অভিযোগ দাখিলৰ সুবিধা: গ্ৰাহকক শাৰীৰিকভাৱে উপস্থিত নোহোৱাকৈ অভিযোগ দাখিল কৰাৰ সুবিধা প্ৰদান কৰে।
- ব্যৱহাৰকাৰীৰ অংশগ্ৰহণ: এতিয়ালৈকে ২,৮১,০২৪ জন ব্যৱহাৰকাৰীয়ে পৰ্টেলত পঞ্জীয়ন কৰিছে, য’ত ১,৯৮,৭২৫টা গোচৰ দাখিল হৈছে।
- সমাধানৰ হাৰ: পঞ্জীয়ন কৰা গোচৰসমূহৰ পৰা এতিয়ালৈকে ৩৮,৪৫৩টা গোচৰ সমাধান হৈছে।
- ভৱিষ্যৎ লক্ষ্য: চৰকাৰে গ্ৰাহকৰ প্ৰয়োজন অনুসৰি প্লেটফৰ্মৰ পৰিসৰ আৰু কার্যক্ষমতা বৃদ্ধিৰ বাবে প্ৰতিশ্ৰুতি পূৰ্ণৰূপে দৃঢ় কৰিছে।
