ڈسٹرکٹ مجسٹریٹ کا IGRS پورٹل کا جائزہ، شکایات کے بروقت اور معیاری حل کی ہدایت
ڈسٹرکٹ مجسٹریٹ نے IGRS پورٹل پر شکایات کے ازالے کا جائزہ لیا اور افسران کو شکایات کے بروقت اور معیاری حل کو یقینی بنانے کی ہدایت کی۔
گوتھم بدھ نگر | 16 مارچ 2026 — گوتھم بدھ نگر کے ڈسٹرکٹ مجسٹریٹ کی صدارت میں کلکٹریٹ آڈیٹوریم میں انٹیگریٹڈ گریوینس ریڈریسل سسٹم (IGRS) پورٹل پر ایک جائزہ میٹنگ منعقد ہوئی۔
میٹنگ میں شکایات کے نمٹانے کی پیشرفت اور IGRS پورٹل پر درج شکایات کے حل کے حوالے سے شہریوں سے موصول ہونے والے تاثرات کا جائزہ لیا گیا۔
غیر تسلی بخش تاثرات والے محکموں کے لیے سخت ہدایات
جائزے کے دوران، ڈسٹرکٹ مجسٹریٹ نے ان معاملات پر شدید عدم اطمینان کا اظہار کیا جنہیں غیر تسلی بخش تاثرات ملے اور ان محکموں پر بھی جو ڈیفالٹر کیٹیگری میں آتے ہیں۔
انہوں نے ایڈیشنل ڈسٹرکٹ مجسٹریٹ (فنانس اینڈ ریونیو) اتل کمار کو ہدایت کی کہ وہ ان محکموں کے افسران کے خلاف محکمانہ کارروائی شروع کریں جہاں شکایات کو منفی تاثرات ملے ہیں۔
ریاستی سطح پر روزانہ کی نگرانی
ڈسٹرکٹ مجسٹریٹ نے بتایا کہ IGRS پورٹل کی ریاستی سطح پر روزانہ نگرانی کی جاتی ہے، اور اضلاع کی درجہ بندی شکایات کے ازالے کے معیار اور بروقت حل کی بنیاد پر کی جاتی ہے۔
انہوں نے بتایا کہ گوتھم بدھ نگر اس وقت ریاست میں 20ویں نمبر پر ہے اور افسران کو ضلع کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے کام کرنے کی ہدایت کی۔
ڈسٹرکٹ مجسٹریٹ نے زور دیا کہ شکایات کے حل میں کسی بھی سطح پر لاپرواہی برداشت نہیں کی جائے گی۔
بروقت اور معیاری حل پر توجہ
افسران کو ہدایت کی گئی کہ وہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ شہریوں کی شکایات کو فوری اور مؤثر طریقے سے حل کیا جائے۔
ڈسٹرکٹ مجسٹریٹ نے تمام افسران کو یہ بھی ہدایت کی کہ وہ شکایات کنندگان سے ذاتی طور پر فون پر رابطہ کریں اور مقررہ وقت کے اندر شکایات کا ازالہ کریں۔
مزید برآں، افسران کو ہدایت کی گئی کہ وہ اپنے متعلقہ دفاتر میں IGRS پورٹل کی روزانہ نگرانی کریں تاکہ شکایات پر بروقت کارروائی کو یقینی بنایا جا سکے۔
میٹنگ میں موجود افسران
میٹنگ میں ایڈیشنل ڈسٹرکٹ مجسٹریٹ (فنانس اینڈ ریونیو) اتل کمار، چیف میڈیکل آفیسر ڈاکٹر نریندر کمار، ڈسٹرکٹ ڈویلپمنٹ آفیسر شیو پرتاپ پرمیش، سب ڈویژنل مجسٹریٹ دادری انوج نیہرا، ڈپٹی کلکٹر چارول یادو، اور متعلقہ محکموں کے دیگر افسران نے شرکت کی۔
