زومیٹو نے پلیٹ فارم فیس میں 19 فیصد اضافہ کر دیا، کھانے کے آرڈرز مہنگے

زومیٹو نے پلیٹ فارم فیس بڑھا دی: فوڈ ڈیلیوری مزید مہنگی

زومیٹو نے اپنی پلیٹ فارم فیس 12.50 روپے سے بڑھا کر 14.90 روپے کر دی ہے، جس سے بڑھتے ہوئے آپریشنل اخراجات اور سوئگی کے ساتھ مقابلے کے درمیان فوڈ ڈیلیوری مزید مہنگی ہو گئی ہے۔

لاکھوں صارفین کے لیے آن لائن کھانا آرڈر کرنا مزید مہنگا ہو گیا ہے کیونکہ زومیٹو نے اپنی پلیٹ فارم فیس میں 19 فیصد اضافہ کیا ہے، اسے 12.50 روپے سے بڑھا کر 14.90 روپے فی آرڈر کر دیا ہے۔ نظر ثانی شدہ فیس حال ہی میں نافذ العمل ہوئی ہے اور پلیٹ فارم پر رکھے گئے تمام آرڈرز پر لاگو ہوتی ہے، جس سے صارفین پر پڑنے والے مجموعی اخراجات میں اضافہ ہو گیا ہے۔ یہ اقدام ہندوستان کی فوڈ ڈیلیوری مارکیٹ میں بڑھتے ہوئے آپریشنل اخراجات اور بڑھتے ہوئے مقابلے کے درمیان کمپنی کی منافع بخشیت کو بہتر بنانے کی جاری کوششوں کی عکاسی کرتا ہے۔

پلیٹ فارم فیس ہر آرڈر پر لاگو ہونے والا ایک مقررہ چارج ہے اور یہ دیگر اخراجات جیسے جی ایس ٹی، ریستوراں کی قیمتوں، ڈیلیوری چارجز اور سرج فیس سے الگ ہے۔ زومیٹو روزانہ تقریباً 20 سے 25 لاکھ آرڈرز کو ہینڈل کرتا ہے، پلیٹ فارم فیس میں معمولی اضافہ بھی کمپنی کی آمدنی اور صارفین پر لاگت کے بوجھ دونوں پر نمایاں اثر ڈالتا ہے۔ تازہ ترین اضافے نے ایک بار پھر فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارمز کی جانب سے اپنائی گئی قیمتوں کی حکمت عملیوں اور صارف کے رویے پر ان کے اثرات کی طرف توجہ مبذول کرائی ہے۔

زومیٹو نے پلیٹ فارم فیس کیوں بڑھائی؟

پلیٹ فارم فیس بڑھانے کا فیصلہ بڑی حد تک بڑھتے ہوئے آپریشنل اخراجات، خاص طور پر خام تیل کی بڑھتی ہوئی قیمتوں سے منسلک ایندھن کے اخراجات کی وجہ سے کیا گیا ہے۔ ایندھن کے زیادہ اخراجات ڈیلیوری لاجسٹکس کو براہ راست متاثر کرتے ہیں، جس سے ڈیلیوری پارٹنرز اور بالآخر کمپنی کے اخراجات میں اضافہ ہوتا ہے۔ پلیٹ فارم فیس کو ایڈجسٹ کرکے، زومیٹو کا مقصد سروس کی کارکردگی کو برقرار رکھتے ہوئے ان بڑھتے ہوئے اخراجات کو پورا کرنا ہے۔

قیمتوں میں اضافے کے پیچھے ایک اور اہم عنصر کمپنی کا منافع بخشیت حاصل کرنے اور اسے برقرار رکھنے پر توجہ ہے۔ پچھلے کچھ سالوں میں، زومیٹو نے مرحلہ وار اپنی پلیٹ فارم فیس میں بتدریج اضافہ کیا ہے۔ یہ فیس سب سے پہلے اگست 2023 میں 2 روپے فی آرڈر کے حساب سے مارجن کو بہتر بنانے کی حکمت عملی کے حصے کے طور پر متعارف کرائی گئی تھی۔ تب سے، اس میں کئی اضافے ہوئے ہیں، جو کاروبار کی بدلتی ہوئی لاگت کے ڈھانچے کی عکاسی کرتے ہیں۔

کمپنی نے اس سے قبل 2024 کے اوائل میں فیس کو 3 روپے اور پھر 4 روپے تک بڑھایا تھا، اس کے بعد مزید اضافے کے ساتھ 7 روپے اور 12.50 روپے تک پہنچا دیا تھا۔ 14.90 روپے تک کی تازہ ترین چھلانگ سب سے اہم اضافوں میں سے ایک ہے، جو آمدنی پیدا کرنے کے لیے ایک زیادہ جارحانہ نقطہ نظر کی نشاندہی کرتی ہے۔ یہ رجحان اس بات کو اجاگر کرتا ہے کہ کس طرح فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارمز ایک مسابقتی مارکیٹ میں اپنے آپریشنز کو برقرار رکھنے کے لیے اضافی چارجز پر تیزی سے انحصار کر رہے ہیں۔

سوئگی کے ساتھ مقابلہ اور مارکیٹ کے رجحانات

Zomato کی پلیٹ فارم فیس میں اضافہ: Swiggy سے مقابلہ اور صارفین پر اثرات

سوئگی، جو کہ ہندوستانی فوڈ ڈیلیوری کے شعبے میں اس کا اہم حریف ہے۔ فی الحال، سوئگی تقریباً 14.99 روپے پلیٹ فارم فیس وصول کرتا ہے، بشمول ٹیکس، جو زومیٹو کی نظرثانی شدہ فیس کے تقریباً یکساں ہے۔ تاریخی طور پر، دونوں کمپنیوں نے ایک دوسرے کے جواب میں اپنی قیمتوں کی حکمت عملیوں کو ایڈجسٹ کرنے کا رجحان دکھایا ہے، جس کے نتیجے میں اکثر فیس کے ڈھانچے یکساں ہو جاتے ہیں۔

اس مسابقتی حرکیات کا مطلب یہ ہے کہ ایک پلیٹ فارم کی طرف سے متعارف کرائی گئی تبدیلیاں اکثر دوسرے پلیٹ فارم کی طرف سے بھی اپنائی جاتی ہیں، جس سے صنعت بھر میں قیمتوں کا ایک معیاری معیار قائم ہوتا ہے۔ صارفین کے لیے، یہ صرف کم فیس کی بنیاد پر پلیٹ فارم تبدیل کرنے کے امکان کو کم کرتا ہے، کیونکہ دونوں کمپنیاں وقت کے ساتھ اپنی فیسوں کو ہم آہنگ کرتی ہیں۔

فوڈ ڈیلیوری کی صنعت میں وسیع تر رجحان جارحانہ رعایتوں کی حکمت عملیوں سے ہٹ کر زیادہ پائیدار، منافع پر مبنی نقطہ نظر کی طرف اشارہ کرتا ہے۔ ابتدائی سالوں میں، پلیٹ فارمز صارفین کو راغب کرنے کے لیے رعایتوں اور پروموشنل پیشکشوں پر بہت زیادہ انحصار کرتے تھے۔ تاہم، جیسے جیسے مارکیٹ پختہ ہو رہی ہے، کمپنیاں مالی استحکام کو تیزی سے ترجیح دے رہی ہیں، جس کے نتیجے میں پلیٹ فارم فیس سمیت مختلف چارجز کا تعارف اور بتدریج اضافہ ہو رہا ہے۔

صارفین اور آرڈرنگ کے رویے پر اثرات

پلیٹ فارم فیس میں اضافے کا صارفین پر براہ راست اثر پڑنے کا امکان ہے، خاص طور پر ان لوگوں پر جو کثرت سے آن لائن کھانا آرڈر کرتے ہیں۔ اگرچہ فی آرڈر اضافی 2.40 روپے معمولی لگ سکتے ہیں، لیکن یہ متعدد آرڈرز پر جمع ہو کر وقت کے ساتھ فوڈ ڈیلیوری کو نمایاں طور پر مہنگا بنا دیتا ہے۔ قیمت کے لحاظ سے حساس صارفین کے لیے، یہ آرڈرنگ کے رویے کو متاثر کر سکتا ہے، جس سے آرڈرز کی تعداد میں کمی یا کھانے کے لیے باہر جانے یا گھر پر کھانا پکانے جیسے متبادل اختیارات کی طرف رجحان پیدا ہو سکتا ہے۔

اسی دوران، بہت سے صارفین سہولت کی وجہ سے فوڈ ڈیلیوری سروسز پر انحصار جاری رکھ سکتے ہیں، خاص طور پر شہری علاقوں میں جہاں مصروف طرز زندگی کھانا پکانے کے لیے دستیاب وقت کو محدود کرتی ہے۔ تیز اور قابل اعتماد فوڈ ڈیلیوری کی مانگ مضبوط رہتی ہے، جو زومیٹو جیسی کمپنیوں کو قیمتوں کو ایڈجسٹ کرنے کی لچک فراہم کرتی ہے بغیر مجموعی آرڈر کے حجم کو نمایاں طور پر متاثر کیے۔

تاہم، صارفین میں شفافیت اور پیسے کی قدر کے بارے میں بھی بڑھتی ہوئی توقع ہے۔ جیسے جیسے اضافی چارجز بڑھتے ہیں، صارفین آرڈرز کی مجموعی لاگت کا زیادہ قریب سے جائزہ لیں گے۔ یہ کمپنیوں کو اپنی سروس کے معیار، ڈیلیوری کی رفتار اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے پر مجبور کر سکتا ہے تاکہ زیادہ لاگت کو جواز بنایا جا سکے۔

زومیٹو کا ترقی کا سفر اور کاروباری حکمت عملی

زومیٹو کا ایک ریستوراں ڈائریکٹری سے عالمی فوڈ ٹیک پلیٹ فارم میں ارتقاء ایک مسابقتی صنعت میں اس کی موافقت اور ترقی کی عکاسی کرتا ہے۔ قائم کیا گیا
زومیٹو کا منافع کی جانب سفر: فوڈ ڈیلیوری کی قیمتوں میں تبدیلی کا نیا رجحان

2008 میں دیپندر گوئل اور پنکج چڈھا نے ‘فوڈی بے’ کے نام سے قائم کی گئی یہ کمپنی دہلی-این سی آر میں تیزی سے مقبول ہوئی اور 2010 میں ‘زومیٹو’ کے نام سے دوبارہ برانڈ کی گئی۔ سالوں کے دوران، اس نے پورے ہندوستان اور بین الاقوامی سطح پر اپنی موجودگی کو وسعت دی، اور فوڈ ڈیلیوری سیکٹر میں ایک اہم کھلاڑی بن گئی۔

کمپنی نے یونیکورن کا درجہ حاصل کیا اور اپنی پیشکشوں کو متنوع بنانا جاری رکھا، جس میں 2022 میں بلنکٹ کا حصول بھی شامل ہے تاکہ کوئیک کامرس کے شعبے میں داخل ہو سکے۔ یہ اقدام فوڈ ڈیلیوری سے آگے بڑھنے اور آمدنی کے نئے ذرائع تلاش کرنے کی ایک وسیع حکمت عملی کی عکاسی کرتا ہے۔

زومیٹو کا منافع پر توجہ حالیہ برسوں میں زیادہ نمایاں ہو گئی ہے۔ کمپنی نے مالی سال 2024 کی پہلی سہ ماہی میں اپنا پہلا منافع رپورٹ کیا، جو اس کے سفر میں ایک اہم سنگ میل ہے۔ تب سے، یہ منافع کو برقرار رکھنے کے لیے مختلف اقدامات نافذ کر رہی ہے، جس میں اخراجات کو بہتر بنانا اور پلیٹ فارم فیس جیسے اضافی چارجز کے ذریعے آمدنی میں اضافہ کرنا شامل ہے۔

فوڈ ڈیلیوری کی قیمتوں کا مستقبل کا منظرنامہ

زومیٹو کی جانب سے پلیٹ فارم فیس میں حالیہ اضافہ فوڈ ڈیلیوری صنعت میں پائیدار کاروباری ماڈلز کی طرف ایک وسیع تبدیلی کی نشاندہی کرتا ہے۔ چونکہ کمپنیاں بڑھتے ہوئے اخراجات اور مسابقتی دباؤ کا سامنا کر رہی ہیں، اس لیے قیمتوں کے ڈھانچے میں مزید ایڈجسٹمنٹ کا امکان ہے۔ اس میں ڈیلیوری چارجز، سبسکرپشن ماڈلز اور پروموشنل حکمت عملیوں میں تبدیلیاں شامل ہو سکتی ہیں۔

صارفین کے لیے، اس کا مطلب یہ ہے کہ فوڈ ڈیلیوری آہستہ آہستہ ایک پریمیم سروس بن سکتی ہے بجائے اس کے کہ یہ ایک بھاری سبسڈی والی سہولت ہو۔ اگرچہ صنعت جدت اور خدمات کو بہتر بناتی رہے گی، لیکن گہری چھوٹ اور کم سے کم چارجز کا دور ختم ہوتا دکھائی دے رہا ہے۔

اسی وقت، زومیٹو اور سوئگی کے درمیان مقابلہ جدت اور کارکردگی کو فروغ دینے کی توقع ہے، جس سے سروس کے معیار کے لحاظ سے صارفین کو فائدہ ہوگا۔ کمپنیوں کو اپنی مارکیٹ پوزیشن برقرار رکھنے کے لیے منافع اور صارفین کے اطمینان کے درمیان توازن قائم کرنا ہوگا۔

جیسے جیسے فوڈ ڈیلیوری کا ماحولیاتی نظام تیار ہو رہا ہے، کاروبار اور صارفین دونوں کو بدلتی ہوئی حرکیات کے مطابق ڈھالنا ہوگا۔ پلیٹ فارم فیس میں اضافہ اس تبدیلی کا صرف ایک پہلو ہے، جو تیزی سے بڑھتی ہوئی صنعت میں پائیدار اور لچکدار کاروباری ماڈلز بنانے کے لیے کمپنیوں کی جاری کوششوں کی عکاسی کرتا ہے۔