Noida: UPPCL Revisa Quejas por Medidores Inteligentes Tras Desconexiones<\/p>\n
Noida
\nSe celebr\u00f3 una reuni\u00f3n de revisi\u00f3n en la oficina del Ingeniero Jefe de Uttar Pradesh Power Corporation Limited (UPPCL), Sanjay Jain, para abordar las quejas de los consumidores relacionadas con el sistema de medidores inteligentes prepago en la ciudad. A la reuni\u00f3n asistieron el Ingeniero Superintendente (Comercial) Umesh Yadav, el Ingeniero Superintendente (T\u00e9cnico) Vivek Kumar, junto con todos los Ingenieros Ejecutivos y representantes de las Asociaciones de Bienestar de Residentes (RWA).<\/p>\n
Representantes de las RWA Expresan Preocupaci\u00f3n<\/p>\n
Durante la reuni\u00f3n, los representantes de las RWA destacaron varios problemas que enfrentan los residentes despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n de los medidores inteligentes. Yogendra Sharma se\u00f1al\u00f3 que los consumidores est\u00e1n experimentando inconvenientes significativos, ya que en muchos casos, el suministro de electricidad ha sido desconectado a pesar de haberse realizado los pagos.<\/p>\n
El Secretario General K.K. Jain afirm\u00f3 que est\u00e1n surgiendo nuevos problemas a diario tras la implementaci\u00f3n del sistema. Hizo hincapi\u00e9 en que el suministro el\u00e9ctrico se est\u00e1 cortando incluso despu\u00e9s de pagos puntuales, generando angustia entre los consumidores.<\/p>\n
Demanda de Alivio Inmediato<\/p>\n
Los representantes exigieron que se detenga la instalaci\u00f3n de nuevos medidores inteligentes hasta que el sistema sea completamente estable y confiable. Tambi\u00e9n insistieron en que el suministro de electricidad a los consumidores no debe interrumpirse bajo ninguna circunstancia hasta que se resuelvan los problemas t\u00e9cnicos.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se expresaron preocupaciones sobre la limitada disponibilidad de instalaciones para la resoluci\u00f3n de quejas. Actualmente, solo una oficina en el Sector-18 maneja las quejas relacionadas con la facturaci\u00f3n, lo que provoca aglomeraciones e inconvenientes para los residentes de sectores distantes. Las RWA exigieron la apertura de centros de quejas adicionales para garantizar una resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n
Problemas T\u00e9cnicos Identificados<\/p>\n
El Ingeniero Jefe Sanjay Jain reconoci\u00f3 los problemas planteados durante la reuni\u00f3n y explic\u00f3 que surgieron debido al aumento de la carga en el servidor tras el despliegue del nuevo sistema. Esto provoc\u00f3 fallos t\u00e9cnicos que impidieron a los consumidores realizar pagos a tiempo y resultaron en interrupciones del suministro el\u00e9ctrico.<\/p>\n
Asegur\u00f3 que se est\u00e1n realizando mejoras continuas en el sistema para evitar tales problemas en el futuro.<\/p>\n
Pol\u00edtica y Curso de Acci\u00f3n Futuro<\/p>\n
El Ingeniero Jefe aclar\u00f3 que la instalaci\u00f3n de medidores inteligentes forma parte de una pol\u00edtica gubernamental a nivel estatal y ya se ha implementado en varios distritos. Sin embargo, asegur\u00f3 que el proceso de instalaci\u00f3n de nuevos medidores ser\u00e1 reconsiderado hasta que el servidor y el sistema est\u00e9n completamente estabilizados.<\/p>\n
Sobre el tema de la desconexi\u00f3n de electricidad
\nUPPCL Anuncia Medidas Clave para Mejorar Atenci\u00f3n y Resolver Quejas<\/p>\n
…ciones, afirm\u00f3 que se llevar\u00e1n a cabo discusiones con el Director General para explorar medidas de alivio temporal para los consumidores afectados.<\/p>\n
Pasos para una Mejor Resoluci\u00f3n de Quejas<\/p>\n
Para abordar las quejas relacionadas con la facturaci\u00f3n y el servicio, Sanjay Jain anunci\u00f3 que pronto se establecer\u00e1 una oficina adicional, aparte de la instalaci\u00f3n existente en el Sector-18. Se espera que esto alivie la carga del sistema actual y proporcione una asistencia m\u00e1s r\u00e1pida a los consumidores.<\/p>\n
Con respecto a las quejas por facturaci\u00f3n excesiva, aconsej\u00f3 a los consumidores que presentaran quejas formales ante los funcionarios correspondientes. Afirm\u00f3 que dichos casos ser\u00e1n verificados mediante la instalaci\u00f3n de contadores de verificaci\u00f3n para garantizar la precisi\u00f3n.<\/p>\n
Fomento del Uso de Plataformas Digitales<\/p>\n
El Ingeniero Jefe tambi\u00e9n inst\u00f3 a los consumidores a descargar la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil oficial de UPPCL. La aplicaci\u00f3n ofrece facilidades para ver facturas, realizar pagos y presentar quejas, lo que facilita a los usuarios la gesti\u00f3n de sus servicios relacionados con la electricidad.<\/p>\n
La reuni\u00f3n concluy\u00f3 con garant\u00edas por parte de los funcionarios de UPPCL de abordar las preocupaciones de los consumidores mediante actualizaciones del sistema, mejora de la infraestructura y mecanismos mejorados de resoluci\u00f3n de quejas. Tanto los funcionarios como los representantes de la RWA acordaron la necesidad de una mejor coordinaci\u00f3n para asegurar una transici\u00f3n m\u00e1s fluida al sistema de contadores inteligentes.<\/p>\n
A la reuni\u00f3n asistieron Yogendra Sharma, K.K. Jain, Pawan Yadav, Vijay Kumar Bhati, Ashok Kumar Mishra, Devendra Singh Chauhan, Vinod Sharma, Omveer Bansal, Koshinder Yadav, Anita, Satyanarayan Goyal, Virendra Singh Nagarkoti, Raghvendra Dubey y otros representantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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