Magistrado de Distrito exige resolución oportuna y de calidad de quejas en portal IGRS.
El Magistrado de Distrito revisó la resolución de quejas en el portal IGRS y ordenó a los funcionarios garantizar una solución oportuna y de calidad de las reclamaciones.
Gautam Buddh Nagar | 16 de marzo de 2026 — Se llevó a cabo una reunión de revisión sobre el portal del Sistema Integrado de Resolución de Quejas (IGRS) en el auditorio de la Recaudación bajo la presidencia del Magistrado de Distrito de Gautam Buddh Nagar.
La reunión evaluó el progreso en la tramitación de quejas y la retroalimentación recibida de los ciudadanos con respecto al manejo de las reclamaciones registradas en el portal IGRS.
**Instrucciones Estrictas para Departamentos con Retroalimentación Insatisfactoria**
Durante la revisión, el Magistrado de Distrito expresó su profunda insatisfacción por los casos que recibieron retroalimentación insatisfactoria y por los departamentos que caen en la categoría de incumplidores.
Ordenó al Magistrado de Distrito Adicional (Finanzas e Ingresos), Atul Kumar, iniciar acciones departamentales contra los funcionarios de los departamentos donde las quejas han recibido comentarios negativos.
**Monitoreo Diario a Nivel Estatal**
El Magistrado de Distrito afirmó que el portal IGRS es monitoreado diariamente a nivel estatal, y las clasificaciones de los distritos se determinan en función de la calidad y la puntualidad en la resolución de quejas.
Informó que Gautam Buddh Nagar ocupa actualmente el puesto 20 en el estado e instruyó a los funcionarios a trabajar para mejorar el desempeño del distrito.
El Magistrado de Distrito enfatizó que la negligencia en cualquier nivel en la resolución de quejas no será tolerada.
**Enfoque en la Resolución Oportuna y de Calidad**
Se instruyó a los funcionarios para asegurar que las quejas de los ciudadanos se resuelvan de manera pronta y efectiva.
El Magistrado de Distrito también ordenó a todos los funcionarios comunicarse personalmente con los denunciantes por teléfono y resolver las quejas dentro del plazo estipulado.
Además, se instruyó a los funcionarios a monitorear diariamente el portal IGRS en sus respectivas oficinas para asegurar una acción oportuna sobre las quejas.
**Funcionarios Presentes en la Reunión**
A la reunión asistieron el Magistrado de Distrito Adicional (Finanzas e Ingresos) Atul Kumar, el Director Médico Dr. Narendra Kumar, el Oficial de Desarrollo de Distrito Shiv Pratap Parmesh, el Magistrado Subdivisional de Dadri Anuj Nehra, la Subrecaudadora Charul Yadav y otros funcionarios de los departamentos pertinentes.
