ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ, ୨୯ ଡିସେମ୍ବର ୨୦୨୫:
ପାରଦର୍ଶୀ ଏବଂ ନାଗରିକ-କେନ୍ଦ୍ରିତ ଶାସନକୁ ଅଧିକ ସୁଦୃଢ଼ କରିବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ, ଦିଲ୍ଲୀ ସରକାର ମୁଖ୍ୟମନ୍ତ୍ରୀ ରେଖା ଗୁପ୍ତାଙ୍କ ନେତୃତ୍ୱରେ ଭାରତୀୟ ପ୍ରଯୁକ୍ତି ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ (IIT) କାନପୁର ସହଯୋଗରେ ଏଆଇ ଆଧାରିତ ‘ଇଣ୍ଟେଲିଜେଣ୍ଟ୍ ଗ୍ରିଭାନ୍ସ ମନିଟରିଂ ସିଷ୍ଟମ୍’ (IGMS) ଆରମ୍ଭ କରିବାକୁ ଯାଉଛି।
ଏହି ପଦକ୍ଷେପର ମୂଳ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ହେଉଛି ବର୍ତ୍ତମାନର ଅଭିଯୋଗ ନିରାକରଣ ପ୍ରଣାଳୀକୁ ଆଧୁନିକ କରି ଏକ ସଂଯୁକ୍ତ ଓ ବୁଦ୍ଧିମତାପୂର୍ଣ୍ଣ ଡିଜିଟାଲ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ପରିଣତ କରିବା। ଏହା ଦ୍ୱାରା ଅଭିଯୋଗ ନିରାକରଣର ଗତି ବଢ଼ିବ, ପାରଦର୍ଶିତା ବୃଦ୍ଧି ପାଇବ ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱବୋଧ ନିଶ୍ଚିତ ହେବ।
ବର୍ତ୍ତମାନ ଦିଲ୍ଲୀର ନାଗରିକମାନେ PGMS, LG Listening Post, CPGRAMS ଓ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ବିଭାଗୀୟ ପୋର୍ଟାଲ ମାଧ୍ୟମରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରୁଛନ୍ତି। କିନ୍ତୁ ଏକତ୍ରିତ ପ୍ରଣାଳୀ ନଥିବାରୁ ଅନେକ ସମୟରେ ଅଭିଯୋଗ ଦୋହରା, ବିଳମ୍ବ ଏବଂ ସମନ୍ୱୟ ଅଭାବ ଦେଖାଯାଏ। ନୂଆ ଇଣ୍ଟେଲିଜେଣ୍ଟ୍ ଗ୍ରିଭାନ୍ସ ମନିଟରିଂ ସିଷ୍ଟମ୍ ଏହି ସମସ୍ୟାଗୁଡ଼ିକୁ ଦୂର କରିବ।
ଆଇଆଇଟି କାନପୁର ଦ୍ୱାରା ଉନ୍ନତ ଏହି ଏଆଇ ଆଧାରିତ ପ୍ରଣାଳୀରେ ମେସିନ୍ ଲର୍ନିଂ, ସେମାଣ୍ଟିକ୍ ବିଶ୍ଳେଷଣ ଏବଂ ଡାଟା ଇଣ୍ଟେଲିଜେନ୍ସ ବ୍ୟବହାର କରାଯିବ। ଏହା ମାଧ୍ୟମରେ ଅଧିକାରୀମାନେ ଏକ ଡ୍ୟାଶବୋର୍ଡରେ ସମସ୍ତ ଅଭିଯୋଗ ଦେଖିପାରିବେ, ସେଗୁଡ଼ିକର ସ୍ଥିତି ଟ୍ରାକ୍ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଶୀଘ୍ର ନିରାକରଣ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିପାରିବେ।
ଏହି ପ୍ରଣାଳୀର ମୁଖ୍ୟ ବିଶେଷତାଗୁଡ଼ିକ ହେଲା—
-
ଅଭିଯୋଗର ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ବିଭାଗୀୟ ବିଭାଜନ
-
ପୁନରାବୃତ୍ତି ସମସ୍ୟା ପାଇଁ Root Cause Analysis
-
ବିଭାଗମାନଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ
-
ଭୁଲ୍ କିମ୍ବା ଅନାବଶ୍ୟକ ଅଭିଯୋଗ ଚିହ୍ନଟ ପାଇଁ ସ୍ପାମ୍ ଫିଲ୍ଟର
-
OCR ପ୍ରଯୁକ୍ତି ଦ୍ୱାରା ହସ୍ତଲିଖିତ ଓ ସ୍କାନ୍ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଡିଜିଟାଲ କରାଯିବ
ଏହି ପ୍ରକଳ୍ପରେ ଆଇଆଇଟି କାନପୁର ସିଷ୍ଟମ୍ ଇଣ୍ଟେଗ୍ରେସନ୍, ସାଇବର ସୁରକ୍ଷା ଅଡିଟ୍, ଭଲନେରାବିଲିଟି ଆସେସମେଣ୍ଟ, ପେନେଟ୍ରେସନ୍ ଟେଷ୍ଟିଂ ଓ ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ସହଯୋଗ ଦେବ।
ଏହି ଅବସରରେ ଆଇଟି ମନ୍ତ୍ରୀ ପଙ୍କଜ କୁମାର ସିଂହ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଦିଲ୍ଲୀ ସରକାର ଆଧୁନିକ ପ୍ରଯୁକ୍ତି ମାଧ୍ୟମରେ ଶାସନକୁ ଅଧିକ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଏବଂ ପାରଦର୍ଶୀ କରିବାକୁ ପ୍ରତିବଦ୍ଧ। ଏଆଇ ଆଧାରିତ ଏହି ପ୍ରଣାଳୀ ନାଗରିକ ଓ ପ୍ରଶାସନ ମଧ୍ୟରେ ଭରସା ବୃଦ୍ଧି କରିବ।
ସେ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଏହା କେବଳ ଏକ ପ୍ରଯୁକ୍ତିଗତ ସୁଧାର ନୁହେଁ, ବରଂ ନାଗରିକମାନଙ୍କ ସହିତ ସରକାରଙ୍କ ସମ୍ପର୍କକୁ ମଜବୁତ କରିବାର ଏକ ବଡ଼ ପଦକ୍ଷେପ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ଅଭିଯୋଗକୁ ସଠିକ୍ ଭାବରେ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରି ସମୟରେ ସମାଧାନ କରିବା ମାଧ୍ୟମରେ ସାଧାରଣ ସେବାର ଗୁଣମାନ ବଢ଼ାଇବା ହିଁ ଲକ୍ଷ୍ୟ।
ଏହି ଏଆଇ ଆଧାରିତ ପ୍ରଣାଳୀ ଦିଲ୍ଲୀର ଡିଜିଟାଲ୍ ଗଭର୍ନାନ୍ସ ଯାତ୍ରାରେ ଏକ ମହତ୍ତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ମାଇଲସ୍ଟୋନ୍ ହେବ ଏବଂ ସମାବେଶୀ, ପାରଦର୍ଶୀ ଓ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ପ୍ରଶାସନ ଦିଗରେ ସରକାରଙ୍କ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣକୁ ପ୍ରତିବିମ୍ବିତ କରିବ।
