गौतम बुद्ध नगर प्रशासनले आईजीआरएस पोर्टल मार्फत दर्ता गरिएका उजुरीहरूको निपटानमा ध्यान केन्द्रित गरेको छ, जसले विलम्ब र असन्तोषजनक उजुरी निवारण प्रति कठोर दृष्टिकोण देखाउँछ। कलेक्टोरेट सभाकक्षमा आयोजित समीक्षा बैठकमा, अतिरिक्त जिल्ला मजिस्ट्रेट (वित्त र राजस्व) अतुल कुमारले उजुरी निपटान स्थिति, लम्बित मामिला र विभिन्न विभागहरूबाट आएका उजुरीकर्ताहरूबाट प्राप्त प्रतिक्रियाको विस्तृत मूल्यांकन गरे।
बैठकले विभागहरूले असन्तुष्ट प्रतिक्रिया प्राप्त गरेको र डिफाल्टर श्रेणीमा पर्ने मामिलाहरूमा बढ्दो चिन्ता तुल्यायो। जिम्मेवारी र उजुरी समाधान प्रणालीको गुणस्तर सुधार गर्न विभागहरूलाई कठोर निर्देशन दिइयो।
लापरवाहीलाई कठोर कारबाही
समीक्षा बैठकमा, उजुरीकर्ताहरूबाट नकारात्मक वा असन्तुष्ट प्रतिक्रिया प्राप्त गरेका विभागहरूमा तीक्ष्ण असन्तुष्टि व्यक्त गरियो। आईजीआरएसका अधिकारीलाई चेतावनी नोटिस जारी गर्न र खराब प्रदर्शनका लागि जिम्मेवार अधिकारीहरूबाट स्पष्टीकरण माग्न निर्देशन दिइयो।
प्रशासनले जोर दिएको छ कि उजुरी समाधान केवल एक कार्यालयिन प्रक्रिया होइन। विभागहरूले नागरिकहरूलाई प्रभावी र सन्तोषजनक समाधान प्रदान गर्नमा ध्यान केन्द्रित गर्नु पर्छ। अधिकारीहरूलाई उजुरीकर्ताहरूसँग फोन मार्फत सीधा सञ्चार गर्न निर्देशन दिइयो ताकि उनीहरूका चिन्ताहरू राम्रोसँग बुझ्न र निर्धारित समयसीमामा उचित समाधान सुनिश्चित गर्न सकोस्।
प्रशासनका अनुसार, उजुरीकर्ताहरूसँग सीधा सञ्चार गर्नाले पारदर्शिता बढाउने, गलत बुझाउनु कम गर्ने र विभागहरूले मामिलाहरू अधिक कार्यक्षम ढंगबाट समाधान गर्न मद्दत गर्छ।
आईजीआरएस प्रदर्शन जिल्ला रैंकिंगमा सीधा प्रभाव पार्छ
अधिकारीहरूलाई बैठकमा याद दिलाइयो कि आईजीआरएस प्रदर्शन राज्य सरकार स्तरमा निगरानी गरिन्छ र जिल्ला रैंकिंग मामिला निपटान कार्यक्षमता र गुणस्तरमा आधारित हुन्छ। विलम्ब, लापरवाही वा पुनरावृत्ति असन्तुष्ट प्रतिक्रिया जिल्लाको प्रशासनिक छवि र रैंकिंगमा नकारात्मक प्रभाव पार्छ।
स्पष्ट निर्देशन दिइयो कि कुनै पनि स्तरमा लापरवाहीलाई सहन गरिने छैन। विभागहरूलाई लम्बित उजुरीहरू नियमित रूपमा निगरानी गर्न र आवश्यक विलम्बित गर्नु हुने भनेर निर्देशन दिइयो।
प्रशासनले सबै विभागहरूलाई आफ्नो कार्यालयमा आईजीआरएस पोर्टलको दैनिक निगरानी गर्न निर्देशन दिएको छ। नियमित आन्तरिक समीक्षाले उजुरी निपटान तीव्र गर्ने र नागरिक सन्तुष्टि सुधार्ने अपेक्षा गरिएको छ।
गुणस्तरपूर्ण समाधान र नागरिक सन्तुष्टिमा ध्यान
बैठकमा चर्चा गरिएका मुख्य बिन्दुहरूमध्ये एक थियो वास्तविक समाधान सुनिश्चित गर्ने आवश्यकता, कागजमा मात्र उजुरी समाप्त गर्ने होइन। अधिकारीहरूले ध्यान दिए कि केही मामिलाहरूमा उजुरीहरू समाधान गरिएको छ, तर उजुरीकर्ताहरू परिणामबाट असन्तुष्ट छन्, जसले गर्दा खराब प्रतिक्रिया आउँछ र विभागीय प्रदर्शन प्रभावित हुन्छ।
प्रशासनले जोर दिएको छ कि उजुरी समाधान गम्भीरता र संवेदनशीलतासँग गर्नु पर्छ। सार्वजनिक उजुरीहरूको तीव्र र प्रभावी समाधान शीर्ष प्रशासनिक प्राथमिकता हो, र विभागहरूलाई लम्बित मामिलाहरू प्राथमिकता आधारमा संभालन निर्देशन दिइयो।
अधिकारीहरूलाई याद दिलाइयो कि नागरिकहरूको शासनमा विश्वास कस्तो गरी सार्वजनिक उजुरीहरू समाधान गरिन्छ भनेर निर्भर गर्छ। विभागहरू बीच बेहतर समन्वय र उजुरीकर्ताहरूसँग सक्रिय सञ्चार गर्नु प्रमुख उपायहरू हो जुन आईजीआरएस मञ्चमा प्रदर्शन सुधार्नमा मद्दत गर्छ।
विभिन्न विभागहरूका अधिकारीहरू बैठकमा सहभागी
समीक्षा बैठकमा उपस्थित अधिकारीहरूमा उप कलेक्टर अभय कुमार, मुख्य पञ्चायत अधिकारी प्रियंका चतुर्वेदी, जिल्ला सामाजिक कल्याण अधिकारी सतीश कुमार, सहायक श्रम आयुक्त सuyash पाण्डे, एसीएमओ संजीव सरस्वत, ब्लक विकास अधिकारी नेहा सहित विकास प्राधिकरण र अन्य संबंधित विभागहरूका अधिकारीहरू समावेश छन्।
यस समीक्षा बैठक मार्फत, गौतम बुद्ध नगर प्रशासनले स्पष्ट संदेश पठाइयो कि आईजीआरएस पोर्टल मार्फत सार्वजनिक उजुरी समाधानमा लापरवाही गर्ने विभागहरूलाई कठोर जाँच र जिम्मेवारी साम्ना गर्नु पर्छ। विभागहरूले हुने छन् राज्य सरकारद्वारा निर्धारित प्राथमिकता अनुसार समयमा पारदर्शी, सन्तोषजनक र समयमा उजुरी समाधान सुनिश्चित गर्ने।
