जिल्हाधिकाऱ्यांकडून IGRS तक्रार निवारणाचा आढावा; वेळेत, दर्जेदार निराकरणाचे निर्देश
जिल्हाधिकाऱ्यांनी IGRS पोर्टलवरील तक्रार निवारणाचा आढावा घेतला आणि अधिकाऱ्यांना तक्रारींचे वेळेत व दर्जेदार निराकरण सुनिश्चित करण्याचे निर्देश दिले.
गौतम बुद्ध नगर | १६ मार्च २०२६ — गौतम बुद्ध नगरच्या जिल्हाधिकाऱ्यांच्या अध्यक्षतेखाली कलेक्टरेट सभागृहात एकात्मिक तक्रार निवारण प्रणाली (IGRS) पोर्टलवरील आढावा बैठक पार पडली.
या बैठकीत तक्रार निवारणाच्या प्रगतीचे आणि IGRS पोर्टलवर नोंदवलेल्या तक्रारींच्या हाताळणीबाबत नागरिकांकडून मिळालेल्या प्रतिसादाचे मूल्यांकन करण्यात आले.
असमाधानकारक प्रतिसाद मिळालेल्या विभागांना कठोर सूचना
आढाव्यादरम्यान, जिल्हाधिकाऱ्यांनी असमाधानकारक प्रतिसाद मिळालेल्या प्रकरणांवर आणि ‘डिफॉल्टर’ श्रेणीत मोडणाऱ्या विभागांवर तीव्र नाराजी व्यक्त केली.
ज्या विभागांमधील तक्रारींना नकारात्मक प्रतिसाद मिळाला आहे, त्या विभागांच्या अधिकाऱ्यांवर विभागीय कारवाई सुरू करण्याचे निर्देश त्यांनी अतिरिक्त जिल्हाधिकारी (वित्त व महसूल) अतुल कुमार यांना दिले.
राज्य स्तरावर दैनंदिन देखरेख
जिल्हाधिकाऱ्यांनी सांगितले की, IGRS पोर्टलवर राज्य स्तरावर दररोज देखरेख ठेवली जाते आणि तक्रार निवारणाच्या गुणवत्ता व वेळेनुसार जिल्ह्यांची क्रमवारी निश्चित केली जाते.
त्यांनी माहिती दिली की, गौतम बुद्ध नगर सध्या राज्यात २०व्या स्थानावर आहे आणि अधिकाऱ्यांना जिल्ह्याची कामगिरी सुधारण्यासाठी प्रयत्न करण्याचे निर्देश दिले.
तक्रारींचे निराकरण करताना कोणत्याही स्तरावर होणारी हलगर्जी खपवून घेतली जाणार नाही, असे जिल्हाधिकाऱ्यांनी ठामपणे सांगितले.
वेळेत आणि दर्जेदार निराकरणावर भर
नागरिकांच्या तक्रारींचे त्वरित आणि प्रभावीपणे निराकरण केले जाईल याची खात्री करण्याचे निर्देश अधिकाऱ्यांना देण्यात आले.
जिल्हाधिकाऱ्यांनी सर्व अधिकाऱ्यांना तक्रारदारांशी दूरध्वनीवरून वैयक्तिक संपर्क साधून निर्धारित वेळेत तक्रारींचे निराकरण करण्याचे निर्देशही दिले.
याव्यतिरिक्त, तक्रारींवर वेळेत कारवाई सुनिश्चित करण्यासाठी अधिकाऱ्यांना त्यांच्या संबंधित कार्यालयांमध्ये IGRS पोर्टलवर दररोज देखरेख ठेवण्याचे निर्देश देण्यात आले.
बैठकीला उपस्थित अधिकारी
या बैठकीला अतिरिक्त जिल्हाधिकारी (वित्त व महसूल) अतुल कुमार, मुख्य वैद्यकीय अधिकारी डॉ. नरेंद्र कुमार, जिल्हा विकास अधिकारी शिव प्रताप परमेश, उपविभागीय दंडाधिकारी दादरी अनुज नेहरा, उपजिल्हाधिकारी चारुल यादव आणि संबंधित विभागांचे इतर अधिकारी उपस्थित होते.
