ಐಐಟಿ ಕಾನ್ಪುರ ಸಹಯೋಗದಲ್ಲಿ ಎಐ ಆಧಾರಿತ ಏಕೀಕೃತ ದೂರು ನಿವಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಆರಂಭಿಸಲು ದೆಹಲಿ ಸರ್ಕಾರದ ತಯಾರಿ

ನವದೆಹಲಿ, ಡಿಸೆಂಬರ್ 29, 2025:
ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ನಾಗರಿಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ಆಡಳಿತವನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಬಲಪಡಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ, ದೆಹಲಿ ಸರ್ಕಾರವು ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿ ರೇಖಾ ಗುಪ್ತ ಅವರ ನೇತೃತ್ವದಲ್ಲಿ ಭಾರತೀಯ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸಂಸ್ಥೆ (IIT) ಕಾನ್ಪುರದ ಸಹಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ಎಐ ಆಧಾರಿತ ಇಂಟೆಲಿಜೆಂಟ್ ಗ್ರೀವನ್ಸ್ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ (IGMS) ಅನ್ನು ಆರಂಭಿಸಲು ಮುಂದಾಗಿದೆ.

ಈ ಯೋಜನೆಯ ಉದ್ದೇಶ ಪ್ರಸ್ತುತ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಆಧುನಿಕಗೊಳಿಸಿ, ವಿವಿಧ ದೂರು ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗೆ ಒಗ್ಗೂಡಿಸುವುದಾಗಿದೆ. ಇದರಿಂದ ದೂರುಗಳ ಪರಿಹಾರ ವೇಗವಾಗುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿತ್ವ ಹೆಚ್ಚಲಿದೆ.

ಪ್ರಸ್ತುತ ದೆಹಲಿಯ ನಾಗರಿಕರು PGMS, LG ಲಿಸನಿಂಗ್ ಪೋಸ್ಟ್, CPGRAMS ಹಾಗೂ ವಿವಿಧ ಇಲಾಖೆ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಆದರೆ ಏಕೀಕೃತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ದೂರುಗಳಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ, ಪುನರಾವೃತ್ತಿ ಮತ್ತು ಸಂಯೋಜನೆಯ ಕೊರತೆ ಕಾಣಿಸುತ್ತಿತ್ತು. ಹೊಸ ಇಂಟೆಲಿಜೆಂಟ್ ಗ್ರೀವನ್ಸ್ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಈ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಲಿದೆ.

ಐಐಟಿ ಕಾನ್ಪುರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುತ್ತಿರುವ ಈ ಎಐ ಆಧಾರಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಮೆಷಿನ್ ಲರ್ನಿಂಗ್, ಸೆಮ್ಯಾಂಟಿಕ್ ಅನಾಲಿಸಿಸ್ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಇಂಟೆಲಿಜೆನ್ಸ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರ ಮೂಲಕ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಒಂದೇ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ದೂರುಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು, ಅವುಗಳ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗಮನಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಶೀಘ್ರ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಬಹುದು.

ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಇಂತಿವೆ:

• ದೂರುಗಳ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇಲಾಖೆಗೆ ಹಂಚಿಕೆ

• ಮರುಮರು ಕಾಣಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಮೂಲ ಕಾರಣ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ (Root Cause Analysis)

• ಇಲಾಖೆಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ

• ನಕಲಿ ಅಥವಾ ಅನಗತ್ಯ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಫಿಲ್ಟರ್

• OCR ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಮೂಲಕ ಕೈಬರಹ ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿದ ದಾಖಲೆಗಳ ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣ

ಈ ಯೋಜನೆಯಡಿ ಐಐಟಿ ಕಾನ್ಪುರವು ಸಿಸ್ಟಮ್ ಇಂಟಿಗ್ರೇಶನ್, ಸೈಬರ್ ಭದ್ರತಾ ಆಡಿಟ್, ವಲ್ನರಬಿಲಿಟಿ ಅಸೆಸ್ಮೆಂಟ್, ಪೆನೆಟ್ರೇಷನ್ ಟೆಸ್ಟಿಂಗ್ ಹಾಗೂ ದೀರ್ಘಕಾಲಿಕ ತಾಂತ್ರಿಕ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ವಹಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಿದೆ. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಹೆಚ್ಚಾದರೂ ಸಹ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವಂತೆ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸಚಿವ ಪಂಕಜ್ ಕುಮಾರ್ ಸಿಂಗ್ ಮಾತನಾಡಿ, ಆಧುನಿಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ಬಳಕೆಯಿಂದ ಆಡಳಿತವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕಗೊಳಿಸಲು ದೆಹಲಿ ಸರ್ಕಾರ ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ ಎಂದರು. ಈ ಎಐ ಆಧಾರಿತ ದೂರು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ನಾಗರಿಕರು ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರದ ನಡುವಿನ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವಲ್ಲಿ ಮಹತ್ವದ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಇದು ಕೇವಲ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸುಧಾರಣೆಯಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ಸರ್ಕಾರ ಮತ್ತು ಜನರ ನಡುವಿನ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ದೂರುವನ್ನು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಸರ್ಕಾರದ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.

ಈ ಎಐ ಆಧಾರಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ದೆಹಲಿಯ ಡಿಜಿಟಲ್ ಗವರ್ನನ್ಸ್ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಮಹತ್ವದ ಮೈಲಿಗಲ್ಲಾಗಲಿದೆ ಹಾಗೂ ಪಾರದರ್ಶಕ, ಸಮಗ್ರ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಆಡಳಿತದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಸರ್ಕಾರದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತದೆ.