ગૌતમબૌદ્ધનગર તહેસિલમાં સંપૂર્ણ સમાધાન દિવસ યોજાયો, 171 જાહેર ફરિયાદો નોંધાઈ ઉત્તરપ્રદેશ વહીવટીતંત્રની પહેલ અંતર્ગત, ગૌତମબૌધનગર જિલ્લાના ત્રણેય તહેસીલોમાં સંપૂર્ણ ઉકેલ દિવસનું આયોજન કરવામાં આવ્યું હતું, જેમાં મોટી સંખ્યામાં નાગરિકોએ તેમની ફરિયાદોનું સમાધાન માંગ્યું હતું. વહીવટી અધિકારીઓએ આવક વિવાદો, સાર્વજનિક ઉપયોગિતા, વીજળી, સ્વચ્છતા અને નાગરિક મુદ્દાઓ સંબંધિત ફરિયાદો સાંભળી હતી. કેટલીક ફરિયાદોને સ્થળ પર જ ઉકેલી દેવામાં આવી હતી, જ્યારે બાકી રહેલી બાબતો સંબંધિત વિભાગોને સમયસર કાર્યવાહી માટે મોકલી આપવામાં આવી હતી.
સમગ્ર જિલ્લામાં જાહેર ફરિયાદોની સુનાવણી દરમિયાન કુલ 171 ફરિયાદો નોંધાઈ હતી. તેમાંથી 14 ફરિયાદોનું સમાધાન સ્થળ પર હાજર અધિકારીઓએ તાત્કાલિક કર્યું હતું. અધિકારીઓએ બાકી રહેલા કેસોની ગુણવત્તા અને સમયસર નિકાલ સુનિશ્ચિત કરવા માટે વિભાગોને સૂચના આપી હતી જેથી રહેવાસીઓને અસુવિધા ન થાય.
સદર તહેસિલમાં તાત્કાલિક રાહત પૂરી પાડવામાં આવી સદર તાહસીલમાં નાગરિકોએ જમીન વિવાદો, ગેરકાયદેસર ઘૂસણખોરી, ડ્રેનેજ સમસ્યાઓ અને વીજ પુરવઠા સંબંધિત મુદ્દાઓ ઉઠાવ્યા હતા. સુનાવણી સત્ર દરમિયાન કુલ 14 ફરિયાદો પ્રાપ્ત થઈ હતી, જેમાંથી 6નું સ્થળ પર જ નિરાકરણ લાવવામાં આવ્યું હતું. અધિકારીઓએ વિભાગીય કર્મચારીઓને જાહેર ફરિયાદોને ગંભીરતાથી સંભાળવા અને બિનજરૂરી વિલંબ ટાળવા નિર્દેશ આપ્યો હતો.
વહીવટીતંત્રે ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે સમાધાન દિવસની પહેલનો પ્રાથમિક ઉદ્દેશ નાગરિકોને પારદર્શક અને ઝડપી ફરિયાદ નિવારણ પ્રદાન કરવાનો છે. દાદરી તહેસિલ મહત્તમ ફરિયાદો મેળવે છે. મુખ્ય મુદ્દાઓમાં આવક વિવાદો, સ્વચ્છતાની ચિંતાઓ, રસ્તાની સ્થિતિ, વીજ પુરવઠો અને સ્થાનિક રહેવાસીઓને અસર કરતી અન્ય નાગરિક સમસ્યાઓ શામેલ છે.
અધિકારીઓએ 7 ફરિયાદોનું તાત્કાલિક નિરાકરણ લાવ્યું હતું, જ્યારે બાકીના કેસોને વધુ તપાસ અને કાર્યવાહી માટે સંબંધિત વિભાગોને મોકલવામાં આવ્યા હતા. અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું કે જાહેર ફરિયાદોને સંબોધિત કરવી એ ટોચની વહીવટી પ્રાથમિકતા છે અને અધિકારીઓને નિર્ધારિત સમયમર્યાદાની અંદર બાકી રહેલા કેસોનું સમાધાન કરવા સૂચના આપી હતી. જેવર તહેસિલ ખાતે રહેવાસીઓએ અનેક ચિંતાઓ ઉભી કરી જેવર તાહસિલમાં નજીકના ગ્રામીણ અને શહેરી વિસ્તારોના રહેવાસીઓ દ્વારા કુલ 45 ફરિયાદો કરવામાં આવી હતી.
લોકોએ આવક બાબતો, પીવાના પાણીનો પુરવઠો, માર્ગ કનેક્ટિવિટી અને સરકારી કલ્યાણ યોજનાઓના અમલીકરણ સંબંધિત મુદ્દાઓ પર પ્રકાશ પાડ્યો હતો. એક ફરિયાદનું સ્થળ પર જ નિરાકરણ લાવવામાં આવ્યું હતું, જ્યારે અન્ય કેસો પર પહેલેથી જ વિભાગીય સ્તરે કાર્યવાહી શરૂ કરવામાં આવી છે. અધિકારીઓએ સંબંધિત કર્મચારીઓને ફરિયાદકર્તાઓ સાથે વાતચીત જાળવવા અને સમાધાન પ્રક્રિયા દરમ્યાન પારદર્શિતા સુનિશ્ચિત કરવા સૂચના આપી હતી.
જાહેર ફરિયાદ અભિયાનથી નાગરિકોનો આત્મવિશ્વાસ વધ્યો સંપૂર્ણ સમાધાન દિવસની પહેલને લોકો તરફથી સકારાત્મક પ્રતિસાદ મળ્યો હતો, જેમાં ગ્રામીણ અને શહેરી રહેવાસીઓ બંનેએ મોટી સંખ્યામાં ભાગ લીધો હતો. અનેક નાગરિકોએ તેમની ફરિયાદો પર તાત્કાલિક કાર્યવાહી કરવામાં આવી તેના પર સંતોષ વ્યક્ત કર્યો હતો, જ્યારે અન્યને બાકી રહેલી બાબતોનો ઝડપથી નિકાલ કરવાની ખાતરી આપવામાં આવી હતી. વહીવટીતંત્રના જણાવ્યા મુજબ, આ અભિયાનનો ઉદ્દેશ નાગરિકો અને સરકારી અધિકારીઓ વચ્ચે સીધો સંદેશાવ્યવહાર મજબૂત કરવાનો છે, જેથી ફરિયાદોનું ઝડપી અને વધુ અસરકારક સમાધાન થાય.
સત્તાવાળાઓએ એમ પણ સૂચવ્યું હતું કે વહીવટી પ્રતિભાવ અને જાહેર વિશ્વાસમાં સુધારો કરવા માટે સમાન જાહેર સુનાવણી કાર્યક્રમો નિયમિતપણે ચાલુ રહેશે.
