উত্তরপ্রদেশ প্রশাসনের উদ্যোগে গৌতম বৌদ্ধ নগর জেলার তিনটি তহসিল জুড়ে সম্পূর্ণ সমাধান দিবস পালিত হয়েছে। প্রশাসনিক কর্মকর্তারা রাজস্ব বিবাদ, পাবলিক ইউটিলিটি, বিদ্যুৎ, স্যানিটেশন এবং নাগরিক সমস্যা সম্পর্কিত অভিযোগগুলি শুনেছেন। বেশ কয়েকটি অভিযোগ ঘটনাস্থলেই সমাধান করা হয়েছে এবং মুলতুবি বিষয়গুলি যথাসময়ে পদক্ষেপের জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলিতে পাঠানো হয়েছে।
জেলা জুড়ে জনসাধারণের অভিযোগ শুনানির সময় মোট ১৭১টি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয়েছিল। এর মধ্যে ১৪টি অভিযোগ অবিলম্বে কর্মকর্তাদের দ্বারা সমাধান করা হয়েছে। কর্তৃপক্ষ অধিবাসীদের অসুবিধা এড়াতে অবশিষ্ট মামলাগুলির গুণমান এবং সময়সীমার মধ্যে নিষ্পত্তি নিশ্চিত করার জন্য বিভাগগুলিকে নির্দেশ দিয়েছে।
সদর তহসিলের নাগরিকরা জমি বিবাদ, অবৈধ বেহাল, নিকাশী সমস্যা এবং বিদ্যুৎ সরবরাহ সম্পর্কিত সমস্যা তুলে ধরেন। শুনানি অধিবেশনে মোট ১৪টি অভিযোগ পাওয়া গেছে, যার মধ্যে ৬টি ঘটনাস্থলেই সমাধান করা হয়েছে। কর্মকর্তারা বিভাগীয় কর্মীদের জনসাধারণের অভিযোগকে গুরুত্ব সহকারে মোকাবেলা করতে এবং অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব এড়াতে নির্দেশ দিয়েছেন।
প্রশাসন জোর দিয়ে বলেছে যে সমাধান দিবসের উদ্যোগের প্রাথমিক লক্ষ্য হল নাগরিকদের স্বচ্ছ ও দ্রুত অভিযোগ নিষ্পত্তি করা। দাদরি তহসিল সর্বাধিক অভিযোগ গ্রহণ করে। প্রধান সমস্যাগুলির মধ্যে আয়ের বিরোধ, স্যানিটেশন উদ্বেগ, রাস্তার অবস্থা, বিদ্যুৎ সরবরাহ এবং স্থানীয় বাসিন্দাদের প্রভাবিত অন্যান্য নাগরিক সমস্যা অন্তর্ভুক্ত ছিল।
কর্মকর্তারা অবিলম্বে ৭টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করেন এবং বাকি মামলাগুলি তদন্ত ও ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগের কাছে পাঠানো হয়। কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে যে জনসাধারণের অভিযোগগুলি মোকাবেলা করা প্রশাসনিক অগ্রাধিকারের শীর্ষে রয়েছে এবং কর্মকর্তাদের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে মুলতুবি মামলা সমাধানের নির্দেশ দিয়েছে। জেওয়র তহসিলের বাসিন্দারা বিভিন্ন বিষয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন।
রাজস্ব সংক্রান্ত বিষয়, পানীয় জল সরবরাহ, সড়ক যোগাযোগ এবং সরকারি কল্যাণমূলক প্রকল্প বাস্তবায়ন সংক্রান্ত সমস্যাগুলি তুলে ধরা হয়। কর্মকর্তারা সংশ্লিষ্ট কর্মীদের অভিযোগকারীদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখার এবং নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া জুড়ে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার নির্দেশ দিয়েছেন।
জনসাধারণের অভিযোগের বিরুদ্ধে অভিযান নাগরিকদের আস্থা বাড়ায় সম্পূর্ণ সমাধান দিবস উদ্যোগে গ্রামীণ ও শহরাঞ্চলের বাসিন্দাদের ব্যাপক অংশগ্রহণে জনগণের কাছ থেকে ইতিবাচক সাড়া পেয়েছে। বেশ কয়েকজন নাগরিক তাদের অভিযোগের অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়ার বিষয়ে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন, অন্যরা মুলতুবি বিষয়গুলি দ্রুত নিষ্পত্তি করার আশ্বাস পেয়েছেন। প্রশাসনের মতে, এই প্রচারাভিযানের লক্ষ্য হল নাগরিক এবং সরকারি কর্মকর্তাদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ জোরদার করা, যাতে দ্রুত এবং আরও কার্যকর অভিযোগ নিষ্পত্তি নিশ্চিত করা যায়।
কর্তৃপক্ষ আরও জানিয়েছে যে প্রশাসনিক প্রতিক্রিয়াশীলতা এবং জনসাধারণের আস্থা বাড়ানোর জন্য অনুরূপ পাবলিক অডিটিং প্রোগ্রাম নিয়মিত অব্যাহত থাকবে।
