নইডাত স্মাৰ্ট মিটাৰৰ সমস্যা সমাধানৰ বাবে উচ্চ পৰ্যায়ৰ বৈঠক: গ্ৰাহকৰ উদ্বেগ
নইডা
নগৰখনত প্ৰিপেইড স্মাৰ্ট মিটাৰ ব্যৱস্থাৰ সৈতে জড়িত গ্ৰাহকৰ অভিযোগসমূহ সমাধানৰ বাবে উত্তৰ প্ৰদেশ পাৱাৰ কৰ্পোৰেচন লিমিটেড (UPPCL)ৰ মুখ্য অভিযন্তা সঞ্জয় জৈনৰ কাৰ্যালয়ত এখন পৰ্যালোচনা বৈঠক অনুষ্ঠিত হয়। বৈঠকত অধীক্ষক অভিযন্তা (বাণিজ্যিক) উমেশ যাদৱ, অধীক্ষক অভিযন্তা (কাৰিকৰী) বিবেক কুমাৰ, লগতে সকলো কাৰ্যবাহী অভিযন্তা আৰু আৱাসী কল্যাণ সংস্থা (RWA)ৰ প্ৰতিনিধিসকলে অংশগ্ৰহণ কৰে।
RWA প্ৰতিনিধিসকলৰ উদ্বেগ
বৈঠকৰ সময়ত, RWA প্ৰতিনিধিসকলে স্মাৰ্ট মিটাৰ স্থাপনৰ পিছত বাসিন্দাসকলে সন্মুখীন হোৱা কেইবাটাও সমস্যাৰ বিষয়ে আলোকপাত কৰে। যোগেন্দ্ৰ শৰ্মাই আঙুলিয়াই দিয়ে যে বহু ক্ষেত্ৰত বিল পৰিশোধ কৰাৰ পিছতো বিদ্যুৎ যোগান বিচ্ছিন্ন কৰা হৈছে, যাৰ ফলত গ্ৰাহকসকলে যথেষ্ট অসুবিধাৰ সন্মুখীন হৈছে।
সাধাৰণ সম্পাদক কে.কে. জৈনে কয় যে এই ব্যৱস্থা কাৰ্যকৰী হোৱাৰ পিছত প্ৰতিদিনে নতুন সমস্যাৰ সৃষ্টি হৈছে। তেওঁ জোৰ দি কয় যে সময়মতে বিল পৰিশোধ কৰাৰ পিছতো বিদ্যুৎ যোগান কৰ্তন কৰা হৈছে, যাৰ ফলত গ্ৰাহকসকলৰ মাজত উদ্বেগ বৃদ্ধি পাইছে।
তাৎক্ষণিক সাহায্যৰ দাবী
প্ৰতিনিধিসকলে দাবী জনায় যে ব্যৱস্থাটো সম্পূৰ্ণৰূপে সুস্থিৰ আৰু নিৰ্ভৰযোগ্য নোহোৱালৈকে নতুন স্মাৰ্ট মিটাৰ স্থাপন বন্ধ কৰিব লাগে। তেওঁলোকে লগতে জোৰ দিয়ে যে কাৰিকৰী সমস্যাসমূহ সমাধান নোহোৱালৈকে কোনো পৰিস্থিতিতে গ্ৰাহকসকলৰ বিদ্যুৎ যোগান ব্যাহত কৰা উচিত নহয়।
অভিযোগ নিষ্পত্তিৰ সুবিধা সীমিত হোৱাৰ বিষয়েও উদ্বেগ প্ৰকাশ কৰা হয়। বৰ্তমান, ছেক্টৰ-১৮ ত কেৱল এটা কাৰ্যালয়ে বিলিং-সম্পৰ্কীয় অভিযোগসমূহ নিষ্পত্তি কৰে, যাৰ ফলত দূৰৱৰ্তী ছেক্টৰৰ বাসিন্দাসকলৰ বাবে ভিৰ আৰু অসুবিধাৰ সৃষ্টি হৈছে। RWA-সমূহে দ্ৰুত সমাধান নিশ্চিত কৰিবলৈ অতিৰিক্ত অভিযোগ কেন্দ্ৰ খোলাৰ দাবী জনায়।
কাৰিকৰী সমস্যা চিনাক্তকৰণ
মুখ্য অভিযন্তা সঞ্জয় জৈনে বৈঠকত উত্থাপিত সমস্যাসমূহ স্বীকাৰ কৰে আৰু ব্যাখ্যা কৰে যে নতুন ব্যৱস্থাটো কাৰ্যকৰী হোৱাৰ পিছত চাৰ্ভাৰত লোড বৃদ্ধি পোৱাৰ বাবে এই সমস্যাসমূহৰ সৃষ্টি হৈছে। ইয়াৰ ফলত কাৰিকৰী বিজুতি ঘটে, যাৰ বাবে গ্ৰাহকসকলে সময়মতে বিল পৰিশোধ কৰিব নোৱাৰিলে আৰু বিদ্যুৎ যোগান ব্যাহত হ’ল।
তেওঁ আশ্বাস দিয়ে যে ভৱিষ্যতে এনে সমস্যা প্ৰতিহত কৰিবলৈ ব্যৱস্থাটোত নিৰন্তৰ উন্নতি সাধন কৰা হৈছে।
নীতি আৰু ভৱিষ্যতৰ কাৰ্যপন্থা
মুখ্য অভিযন্তাই স্পষ্ট কৰে যে স্মাৰ্ট মিটাৰ স্থাপন ৰাজ্যজুৰি চৰকাৰী নীতিৰ অংশ আৰু ইতিমধ্যে কেইবাখনো জিলাত ইয়াৰ কাৰ্যকৰী কৰা হৈছে। অৱশ্যে, তেওঁ আশ্বাস দিয়ে যে চাৰ্ভাৰ আৰু ব্যৱস্থাটো সম্পূৰ্ণৰূপে সুস্থিৰ নোহোৱালৈকে নতুন মিটাৰ স্থাপনৰ প্ৰক্ৰিয়া পুনৰ বিবেচনা কৰা হ’ব।
বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্নকৰণৰ বিষয়ত
UPPCL-ৰ গ্ৰাহকৰ বাবে নতুন কাৰ্যালয়, ডিজিটেল প্লেটফৰ্মৰ ব্যৱহাৰৰ আহ্বান
তেওঁ কয় যে প্ৰভাৱিত গ্ৰাহকসকলৰ বাবে অস্থায়ী সকাহৰ ব্যৱস্থা অন্বেষণ কৰিবলৈ পৰিচালন সঞ্চালকৰ সৈতে আলোচনা কৰা হ’ব।
অভিযোগ নিষ্পত্তিৰ বাবে উন্নত পদক্ষেপ
বিলিং আৰু সেৱা সম্পৰ্কীয় অভিযোগসমূহ সমাধান কৰিবলৈ সঞ্জয় জৈনে ঘোষণা কৰে যে ছেক্টৰ-১৮ ত থকা বৰ্তমানৰ সুবিধাৰ উপৰিও অতি সোনকালে এটা অতিৰিক্ত কাৰ্যালয় স্থাপন কৰা হ’ব। ইয়াৰ ফলত বৰ্তমানৰ ব্যৱস্থাৰ ওপৰত চাপ কম হ’ব আৰু গ্ৰাহকসকলক দ্ৰুত সহায় আগবঢ়োৱা সম্ভৱ হ’ব।
অত্যাধিক বিলিংৰ অভিযোগ সন্দৰ্ভত, তেওঁ গ্ৰাহকসকলক সংশ্লিষ্ট বিষয়াসকলৰ ওচৰত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল কৰিবলৈ পৰামৰ্শ দিয়ে। তেওঁ কয় যে সঠিকতা নিশ্চিত কৰিবলৈ চেক মিটাৰ স্থাপন কৰি এনে গোচৰসমূহ পৰীক্ষা কৰা হ’ব।
ডিজিটেল প্লেটফৰ্ম ব্যৱহাৰৰ বাবে উৎসাহিত কৰা
মুখ্য অভিযন্তাই গ্ৰাহকসকলক চৰকাৰী UPPCL মোবাইল এপ্লিকেচন ডাউনলোড কৰিবলৈও আহ্বান জনায়। এই এপটোৱে বিল চোৱা, পৰিশোধ কৰা আৰু অভিযোগ দাখিল কৰাৰ সুবিধা প্ৰদান কৰে, যাৰ ফলত ব্যৱহাৰকাৰীসকলৰ বাবে তেওঁলোকৰ বিদ্যুৎ সম্পৰ্কীয় সেৱাসমূহ পৰিচালনা কৰা সহজ হয়।
বৈঠকখন UPPCL বিষয়াসকলে ব্যৱস্থাৰ উন্নীতকৰণ, উন্নত আন্তঃগাঁথনি আৰু অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যৱস্থাৰ জৰিয়তে গ্ৰাহকৰ উদ্বেগসমূহ সমাধান কৰাৰ আশ্বাসৰে সামৰণি পৰে। বিষয়াসকল আৰু RWA প্ৰতিনিধি উভয়ে স্মাৰ্ট মিটাৰ ব্যৱস্থালৈ মসৃণ পৰিৱৰ্তন নিশ্চিত কৰিবলৈ উন্নত সমন্বয়ৰ প্ৰয়োজনীয়তাৰ ওপৰত সন্মত হয়।
বৈঠকত যোগেন্দ্ৰ শৰ্মা, কে.কে. জৈন, পৱন যাদৱ, বিজয় কুমাৰ ভাটি, অশোক কুমাৰ মিশ্ৰ, দেৱেন্দ্ৰ সিং চৌহান, বিনোদ শৰ্মা, ওমবীৰ বনছাল, কোশিন্দৰ যাদৱ, অনিতা, সত্যনাৰায়ণ গোৱেল, বীৰেন্দ্ৰ সিং নাগৰকোটি, ৰাঘৱেন্দ্ৰ ডুবে আৰু অন্যান্য প্ৰতিনিধিসকলে অংশগ্ৰহণ কৰে।
