ألغت الخطوط الجوية الهندية جميع رحلاتها من وإلى نيويورك ونيوارك المقررة في 24 فبراير، بعد أن أدت عاصفة ثلجية قوية وتساقط كثيف للثلوج إلى تعطيل شديد لعمليات المطارات عبر الساحل الشرقي للولايات المتحدة، مما أدى إلى إغلاقات واسعة النطاق لوسائل النقل وتحذيرات سفر أثرت على ملايين الركاب.
الخطوط الجوية الهندية تعلق عملياتها إلى نيويورك ونيوارك لدواعٍ تتعلق بالسلامة
أعلنت الناقلة الوطنية الهندية، الخطوط الجوية الهندية، في 23 فبراير أنها ستلغي جميع الرحلات الجوية العاملة من وإلى نيويورك ونيوارك يوم الثلاثاء، 24 فبراير، بسبب الظروف الجوية القاسية التي تسببت بها عاصفة شتوية ضخمة. وأصدرت الشركة تحذيراً للسفر يفيد بأن عمليات المطارات في كلتا المدينتين قد تأثرت بشكل كبير بعاصفة ثلجية جلبت تساقطاً كثيفاً للثلوج وظروفاً خطيرة.
في بيانها الرسمي، أكدت الخطوط الجوية الهندية أن القرار اتخذ حرصاً على سلامة الركاب والطاقم. وأشار التحذير إلى أن البنية التحتية للمطارات وحركة الطيران في نيويورك ونيوارك قد تعطلت مع تراكم الثلوج بسرعة، مما جعل العمليات الآمنة صعبة بشكل متزايد. وكررت الشركة أن السلامة تظل أولويتها القصوى وأن تعليق الخدمات كان ضرورياً في ظل هذه الظروف.
كما طمأنت الخطوط الجوية الهندية الركاب المتأثرين بأن فرقها الأرضية ستقدم المساعدة والدعم للمسافرين المحجوزين للسفر في 24 فبراير. وأشارت الشركة إلى أن ممثلي خدمة العملاء سيساعدون في خيارات إعادة الحجز، واسترداد الأموال، وترتيبات السفر البديلة حيثما أمكن ذلك. وقد تم نشر الإعلان عبر المنصات الرقمية لضمان إبلاغ الركاب قبل وقت كافٍ من مواعيد مغادرتهم المقررة.
بالنسبة للركاب الذين يبحثون عن معلومات محدثة، نصحتهم الخطوط الجوية الهندية بالاتصال بمركز الاتصال الخاص بها الذي يعمل على مدار 24 ساعة على الرقم +91 11 69329333 أو +91 11 69329999. كما تم تشجيع المسافرين على التحقق من حالة رحلاتهم مباشرة على الموقع الرسمي للشركة، حيث يتم توفير تحديثات في الوقت الفعلي. وحثت الشركة الركاب على تجنب السفر غير الضروري إلى المطارات ومراقبة القنوات الرسمية للحصول على المزيد من الإعلانات.
تأتي هذه الإلغاءات وسط اضطرابات أوسع نطاقاً عبر شبكة الطيران الأمريكية. وأشارت بيانات من منصات تتبع الرحلات إلى إلغاء ما يقرب من 9,900 رحلة جوية داخل وحول الولايات المتحدة حتى يوم الثلاثاء، مع كون الغالبية العظمى منها قادمة من أو متجهة إلى مراكز رئيسية على الساحل الشرقي بما في ذلك نيويورك وبوسطن وفيلادلفيا. وقد أثرت الآثار المتتالية للعاصفة على عمليات شركات الطيران، والخدمات اللوجستية للمطارات، واتصال الركاب على مستوى البلاد.
تعكس خطوة الخطوط الجوية الهندية اتجاهاً أوسع بين شركات الطيران العالمية التي تعدل عملياتها استجابة للطقس القاسي. وعادة ما تعلق شركات الطيران خدماتها عندما تتأثر مدارج المطارات وممرات الطائرات والعمليات الأرضية بتساقط الثلوج الكثيف أو ضعف الرؤية. وفي هذه الحالة، جعلت توقعات تراكم الثلوج القياسي وظروف العاصفة الثلجية المستمرة العمليات العادية غير ممكنة.
يتماشى تحذير الشركة مع الإجراءات الاحترازية التي نفذتها شركات طيران أخرى. على سبيل المثال، أعلنت خطوط دلتا الجوية أنها تتوقع تعليق العمليات في مطاري لاغوارديا وجون إف كينيدي الدوليين في نيويورك، بالإضافة إلى مطار بوسطن لوغان الدولي، حتى يوم الثلاثاء. وتسلط مثل هذه التعليقات المنسقة الضوء على شدة تأثير العاصفة على البنية التحتية للطيران.
عاصفة شتوية تاريخية تشل شبكات النقل في الساحل الشرقي
تعد إلغاءات الرحلات جزءاً من اضطراب أكبر بكثير سببه
بسبب عاصفة شتوية قوية تجتاح الساحل الشرقي للولايات المتحدة. ووفقًا لتوقعات الأرصاد الجوية، واجه ما يصل إلى 41 مليون شخص ظروف عاصفة ثلجية تمتد من بنسلفانيا إلى مين. وقد وُصفت العاصفة بأنها قد تكون واحدة من الأسوأ في الذاكرة الحديثة لمدينة نيويورك والمناطق المحيطة بها.
أشارت التوقعات إلى أن مدينة نيويورك قد تتلقى أكثر من 20 بوصة من الثلوج، مع احتمال أن تشهد بعض المناطق ما يصل إلى 28 بوصة. وحذر خبراء الأرصاد الجوية من أن تساقط الثلوج الذي يتجاوز 14.8 بوصة خلال 24 ساعة سيضع العاصفة ضمن أسوأ عشرة أحداث ثلجية مسجلة في المدينة. ولا يزال أكبر تساقط للثلوج في يوم واحد في تاريخ نيويورك هو 27.3 بوصة، وقد سُجل في 23 يناير 2016. إن إمكانية الاقتراب من هذه المستويات تؤكد الحجم الاستثنائي للحدث الجوي الحالي.
تحرك مسؤولو المدينة بسرعة للتخفيف من المخاطر. أعلن عمدة نيويورك، زهران ممداني، أن الطرق السريعة والجسور والشوارع المؤدية إلى المدينة ستُغلق في الساعة 9 مساءً يوم الأحد. وصدرت أوامر بإبقاء المدارس مغلقة يوم الاثنين حيث سعت السلطات إلى تقليل السفر والحد من التعرض للظروف الخطرة. ووضعت خدمات الطوارئ في حالة تأهب قصوى، مع تفعيل فرق إنقاذ إضافية للمياه العالية تحسباً للفيضانات المحتملة أو الضغط على البنية التحتية.
أثرت العاصفة بشدة على خدمات السكك الحديدية والحافلات في جميع أنحاء المنطقة. وشهدت شبكات النقل من فيلادلفيا إلى مين انقطاعات كبيرة بسبب تراكمات الثلوج التي قُدرت بما بين 18 و 20 بوصة. وكافحت أنظمة النقل العام للحفاظ على جداولها الزمنية بينما عملت الأطقم على إزالة الثلوج من المسارات والطرق.
وصف مسؤولو الأرصاد الجوية الحدث بأنه عاصفة ثلجية كاملة، تميزت برياح قوية مستمرة، وثلوج متطايرة، ورؤية شبه معدومة في بعض المناطق. وحذر المتنبئون الجويون من أنه “لا أحد سيدخل أو يخرج من مدينة نيويورك” خلال ذروة العاصفة، مؤكدين على خطورة قيود السفر. وكان من المتوقع أن تتحمل الظروف في نيوجيرسي ولونغ آيلاند وجنوب نيو إنجلاند وطأة أثقل تساقط للثلوج.
أعاد حجم العاصفة إحياء المقارنات مع الأحداث الشتوية التاريخية الكبرى. وأشار المخططون الحضريون ومستجيبو الطوارئ إلى أن مدينة نيويورك لم تشهد عاصفة بهذا الحجم في العقد الماضي. وشكل تراكم الثلوج جنبًا إلى جنب مع درجات الحرارة المتجمدة مخاطر على خطوط الكهرباء وممرات النقل والأحياء السكنية.
بالنسبة لشركات الطيران، أدى الجمع بين إغلاق الطرق السريعة، وتقييد الوصول إلى المطارات، وإغلاق المدارج، وتشريد الأطقم إلى خلق حالة من الشلل التشغيلي. وواجهت الطائرات والأطقم المتمركزة في المدن المتأثرة تأخيرات، بينما واجه الركاب العابرون اضطرابات متتالية عبر المسارات المحلية والدولية. إن الطبيعة المترابطة لشبكات الطيران تعني أن حدثًا جويًا شديدًا في منطقة واحدة يمكن أن ينتشر تأثيره عبر النظام بأكمله.
نُصح الركاب الذين كان من المقرر أن يسافروا خلال الفترة المتأثرة بمراقبة اتصالات شركات الطيران وتجنب الزيارات غير الضرورية للمطارات. وأكدت سلطات الطيران أن بروتوكولات السلامة ستوجه جميع القرارات التشغيلية، حتى لو عنى ذلك اضطرابات طويلة الأمد.
يعكس تعليق خدمات الخطوط الجوية الهندية إلى نيويورك ونيوارك المدى العالمي لتأثير العاصفة. وبينما تعدل شركات الطيران الدولية جداولها استجابة لأزمات الطقس المحلية، يواجه المسافرون في جميع أنحاء العالم عواقب الاضطرابات الإقليمية. وتعد إلغاءات 24 فبراير بمثابة تذكير بمدى ضعف صناعة الطيران.
القدرة على مواجهة الظروف الجوية القاسية وأهمية إدارة الأزمات المنسقة عبر الحدود.
